江涛老师的内训课程
银行柜面顺势营销培训培训事项 培训对象：银行柜面服务人员 课程时间：1天课程大纲柜面营销步骤：掌握信息(产品介绍(业务办理一、主动营销的基本理念（一）为什么要主动？（二）让追求卓越成为习惯（一）主动营销的心态建设二、掌握客户信息的技巧在客户办理业务时，柜员通过与其聊天，掌握到客户有关的信息和需求。在了解客户信息时，不单单是客户资源的信息，客户自身的信息，如爱好、理财能力和意愿等也是柜员需要掌握的重要内容，可以在谈话中获得。（一）掌握信息之提问技巧 ← 背景问题 ← 难点问题 ← 暗示问题 ← 价值问题（二）掌握信
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银行客服中心电话营销技巧1. 培训对象 ← 本课程适合银行客服中心电话营销人员2. 培训方式 本课程以提升销售积极心态及理财、信用卡业务电话营销沟通技能为目标，通过案例分析、分组讨论、销售体验式游戏、角色扮演、现场演练呈现等教学方式达到学习目的3. 课程大纲 导言：在竞争的市场中营销！产品—服务—价格 1. 主动电话营销心态建设与客户心理分析 1、积极的销售心态培养 2、阳光心态系统解析 3、销售变的简单是因为你掌控了客户心理 ← 客户销售心理与行为分析 ← 客户消费心理曲线图示
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团队管理与综合能力提升培训目标 一流的企业都拥有一流的职业化管理团队，一流的管理人员训练出一流的员工，一流员工创造了一流的工作现场！ 团队管理人员尽快实现走向管理岗位的角色转换，突破管理瓶颈,尽快地调整思维、提高能力，释放压力、建立自信心、做强团队，是保证整个公司业绩目标达成的关键。本次课程重点分为四个部分：团队的日常管理能力提升，高效沟通协调与增强工作效能，下属有效激励、团队执行力打造。相信能为团队效率和业绩的提升带来重要的价值。适用对象团队管理人员培训时间2天12小时中文课程培训大纲第一部分：团队管理者的角色定位
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信用卡业务营销技巧1. 培训对象 ← 本课程适合银行信用卡业务营销人员2. 培训方式 本课程以提升信用卡销售技能及养成客户用卡习惯为目标，通过案例分析、分组讨论、销售体验游戏、角色扮演、现场演练呈现等教学方式达到学习目的3. 培训目标 在本课程中，学员将会学习和掌握银行信用卡业务专业销售技巧的流程和步骤，掌 握专业销售技巧中各个环节的重点技巧。此次培训将有助于实现以下目标： ← 让学员认识积极心态对销售工作的重要影响性 ← 掌握客户心理，培养现代营销观念 ← 客户关系建立，有效处理客户异议并达成成交目
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银行存量客户激活与价值提升【课程目标】明确掌握存量客户激活方法与流程,提高业务营销能力,系统的跟进客户,从而提升存量客户的价值最大化。.【课程大纲】引言：在激烈竞争的金融市场中营销（一）存量陌生客户激活一、存量客户激活心理曲线图1､客户消费心理解析2､客户心路：认知—理性—感性二、存量客户激活流程1､客户筛选 1. 资产…… 2. 判断可能的需求 3. 客户感兴趣的话题2､短信开路 1. 初次破冰短信模板编写 2. 二次跟进短信模板编写 3. 客户服务短信模板编写3､电话邀约 1. 电话