林恩老师的内训课程
单元、卓越管理者的利器：目标与绩效管理方法论一、现代管理者的四大使命1.设定工作目标；2.实施绩效管理；3.不断指挥教导；4.建设企业文化。二、目标与绩效管理方法论的新发展1.MBOKPIBSC等方法的新发展与综合运用释疑三、目标与绩效管理全流程概览1.科学承诺：目标分解与工作计划2.引领执行：指标设计与绩效计划3.持续改进：绩效辅导与提升4.追求卓越：绩效考核与面谈5.刚柔相济：绩效应用与激励四、目标与绩效管理的深入思考1.绩效管理与企业文化的关系探秘2.绩效管理与持续创新的关系探秘☆案例分析：某跨国公司的兴衰与目标和绩效管理1.某行业案例展示和分析2.某行业案例研讨3.某行业互动研讨第二单
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一、宏观视野：流程管理的新进展1.流程管理的新进展1)流程型”企业愿景2)流程的“增值”新概念3)BPR”和“BPI”的两条道路如何选择？2.流程的六要素3.流程的“规模”和“范围”4.流程管理的内容概览1)流程架构体系管理2)流程生命周期管理（识别与梳理，诊断，优化，固化与E化，评估与持续改善）3)流程标准化管理4)流程版本化管理某行业案例展示和分析、某行业案例研讨、某行业互动研讨二、精华技术：换个角度看问题——流程识别与梳理1.企业流程宏观体系（五级）1)零级流程域2)一级核心端到端流程3)二级子流程网络4)三级关键子流程逻辑5)四级关键子流程单元详规（流程说明书）2.抓住职能与流程主要关
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课程大纲： 单元一、营销体系的构建 1.组织设计的原则和方法 2.营销体系的组织设计 3.营销战略对营销组织设计的影响 单元二、营销人才的选拔 1.公司营销系统人力资源规划如何做 2.营销素质模型的建立 3.营销体系的人才选拔标准 4.成功销售人员的特质—不同行业的比较分析 5.营销系统人才引进策略研究 单元三、营销系统培训体系建设研究 1.营销培训体系的组成—案例分析：宝洁公司的新员工入职培训 2.营销组织导师制介绍与研究 3.如何构建营销培训课程体系 4.如何设计营销的知识考试体系 单元四、营销系统绩效管理体系研究 1、建
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课程大纲： 讲招聘工作的重要性 1.什么是企业核心竞争力 2.招聘如何给公司带来竞争优势 3.招聘错误会给企业带来哪些损失 第二讲招聘体系的建立 1.招聘流程 2.招聘成本如何控制 3.人力资源部和部门经理的职责 4.企业招聘手册应包括哪些内容 送：招聘管理相关表格 第三讲招聘策略的制定 1.制定招聘策略的5W1P原则 2.招聘需求的确定 3.招聘渠道的选择 案例：如何分析各类渠道的有效性 4.招聘的周期及地点策略 5.招聘方案的设计 练习：如何做完整的招聘计划 第四讲面试体系的设计 1.面试前的准备工作 2.
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单元一、 秘┈书/助理的角色认知1. 秘┈书/助理职能2. 初级秘┈书/助理：事务性文员3. 中级秘┈书/助理：事务性文员＋辅助管理4. 高级秘┈书/助理：独立管理＋事务处理5. 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书6. 优秀秘┈书与一般秘┈书的能力差异7. 秘┈书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止8. 秘┈书/助理的职业生涯规划9. 关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节单元二、 提升秘┈书/助理的沟通技巧1. 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘┈书/助理/行┏政人员2. 沟通的本质和过程是什么3. 为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗4. 认识你的沟通
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部分：怎样看待我们的工作课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？1.秘书/助理的职业定位：l目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇l如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置l怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？2.明确和清晰的职责是开展工作的基础lRamp;R五步法理清职责l工作模块化l工作数量化l如何系统的与上级沟通自己的职责3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？l秘书助理的分级l现在的你处在哪一级？l如何做职业生涯规划？5.专题：董事会秘书日常工作l董事会秘书聘任、解聘及