凌洁冰老师的内训课程
《经销商客户服务意识培训》【培训背景】未来企业拼什么拼服务只有拥有最完美服务的企业，才是客人永远用行动和货币去支持的企业。服务是企业参与市场竞争的有效手段，也是企业管理水平的具体表现。随着市场经济的发展，也带来了企业服务竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特色，打造服务品牌。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特.奥特曼调查研究了全美最杰出的43家企业后指出：这些公司不管是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖汉堡包的食品业，他们都以服务业自居。【培训时间】
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《经销商深度营销与客户关系管理》【课程背景】没有成交，谈何销售成交是营销的终极目的，也是企业生存的命脉。在销售活动中，永远都只有两个硬道理：第一，卖出去;第二，卖上价。课程围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，展开客户销售与客户关系管理，招招紧扣成交，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，拒绝失败的借口，真正做到用业绩说话，同时也有力地解决企业中普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。课程特色：实战、有效、会做——成交才是硬道理【课程时长】1天【受众对象】企业营销与销售人员，经销商【课程大纲】第一
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《敬业精神》【课程背景】缺乏敬业精神的表现：公司好坏跟我没什么关系，我就是个打工的，给我多少钱就干多少事，找不到工作带来的任何乐趣与归属感;除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何的乐趣可言，一切向“钱”看;不愿意接受新的事物或变化，老是喜欢过去的一切，因为那已经都很熟知并了解了;面对残酷的竞争，抱怨、借口、理由这是我必备的工具;这都不是自己错误，负责任，凭什么由我来承担;学习开玩笑每天都上班，活都干不完，还怎么学习学习后能给我提干加薪吗同事之间勾心斗角，怎么合作怎么沟通怎么信任【课程收益】培养
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《客户经理积极心态塑造》【培训时间】半天【培训对象】银行客户经理【课程收益】学会如何塑造自己的阳光心态如何使得工作快乐与成功增强正面情绪，焕发工作激情激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生【课程大纲】第一讲：具备良好心态和正确营销理念一、思想定位，热爱销售我做销售，我自豪我热爱销售事业将销售作为一生的选择二、摆脱不良心态的纠缠跳出畏惧的心理漩涡战胜胆怯克服倦怠冷静沉着重新振作一笑了之三、以客户为中心的服务理念客户服务的概念创造客户，服务个性四、积极态度的建立1、态度对工作、个人和他人的影响2、成功客户经理必备九大心态3、给自己建立正向
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《教师职业道德与素质培训》【培训背景】 作为一名人民教师，自己的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表，一言一行、一举一动都处在严格的监督之下，都会直接对学生产生影响，起着极为重要的作用。 教师，是人类文明社会中最受尊敬的人。古今中外，凡是尊师重教的国家或民族，在充分尊重教师的同时，也对教师职业道德提出了越来越高的期望。众卓咨询教师职业道德与素质培训旨在通过培训使教师从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对学校有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。【培训时间】2天【培训受众】基层教师、中层