凌洁冰老师的内训课程
一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理人的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、中层部门经理的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析（增：建立客户档案）5、工作预测与对策实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈（增：岗位责任书形同虚设，中层不到位影响了企业文化的健康发展）三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门经理有所
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节：促销的基本认知一、促销策划（销售促进）的基本理论二、促销策划（销售促进）施用原则三、三种经典促销方法四、促销方法详解五、促销方法使用范围六、使用注意事项第二节：促销技巧的创新一、各种经典创新促销方法二、经典促销方法详解三、经典促销方法使用范围四、使用注意事项第三节：顾客购买心理与动机分析一、理智购买动机二、情绪购买动机三、马斯洛需求层次论1、生理需求2、安全需求3、交际与爱的需求4、尊重的需求5、自我实现的需求第四节：促销构思方法因素分解法需求组合法物极必反法幼儿法中式头脑风暴会黑灯座谈会问题列举法创意提示表法随机组合法需求细分法逆向思维法翻页法目的还原法催眠法模拟法破框法运动法随身笔记本
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章：懂攻心术销售如做电梯，不懂攻心术销售如爬楼梯一、销售就是心与心的较量二、不懂心理学一定做不好销售三、话不在多，攻心重要四、销售商品前，要先推销自己五、人性，你到底了解多少六、攻心说服术并非是不光彩的阴谋术第二章：要攻心先知心，客户惯常消费心理快速扫描一、每个客户都想享有VIP待遇二、客户都有怕上当受骗的心理三、客户都有占便宜的心理四、掌握客户的逆反心理五、男女心理有别，区别对待是上策六、利用顾客的冲动心理，使你的财源滚滚而来七、不同人群消费心理的分析八、摸清客户消费的心理阶段九、探寻客户消费需求的WH法则第三章：打铁也要自身硬，销售员必备的攻心说服能力一、脸皮厚不是耻辱，而是一种能力二、给
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一、 什么是护士礼仪#61548; 护士礼仪的重要性#61548; 决定人的印象因素是什么#61548; 个人形象对成功的影响#61548; 职业形象的要素（“3 C”精神)——信心 能力 可靠二、 什么是护士的职业形象#61548; 护士形象的楷模 ----南丁格尔#61548; 护士高荣誉奖 ----南丁格尔奖#61548; 一直被你们纪念的南丁格尔三、 推销心理学中讲到: #61548; 你要受客户的欢迎,才能令你的产品和服务受欢迎#61548; 要让患者接受你的服务,首先你必须受患者的欢迎四、 护士仪容要求#61548; 护士的服装与服饰#61548; 护士的形体语言风范#61548;
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课程内容及介绍这些是不是你所困惑的呢？1专卖店没客人2专卖店业绩不好3营业员没激情4导购技巧不够好这些是不是你想知道的呢？ 1销售的关键是什么？ 2如何找到更多的顾客？3如何有一个新颖的店内陈列，吸引顾客4如何与顾客快速建立信赖感？5如何找到顾客真正的需求点6如何有效介绍产品？7如何解除顾客刁钻的反对意见，一剑封候的搞定顾客？8如何在关键时刻要求成交？9如何跟踪意向顾客？建立跟踪档案？10如何妥善处理顾客投诉，并让他转介绍？培训对象:导购营业员,店经理,经销商课程大纲:部分:自我包装——成功销售商品的前提一、明确定位与职责1、定位好你的角色2、明确你的服务对象3、了解你的工作职责4、看看你能从