张顾严老师的内训课程
以情商促绩效变革管理方式提升经营效果一、基于实战的理念提炼1、情商起源与管理价值2、西方理念与中国价值观的冲突包容3、西为中用，发现中国人自己的情感治理文化4、情商领导力五个核心板块，告诉你如何变革管理，倍增绩效5、8090后人群的思维差异6、案例分享二、中国企业领导力发展的四个境界1、权治-没落的方式2、人治-自以为是的方式3、法治-无基础的空中楼阁4、心治-一切领导与管理绩效的基础5、案例分析-8090后的员工为什么让你头疼三、观自在才可观世音1、情商领导力六种风格调研分析-你属于哪种领导者？2、中国管理者常犯的6个错误3、制度好，遵守难！告诉你换位思考定制度的6个方法。4、为什么奖罚效果
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提升管理能力变革管理方式提升管理效率一、项修炼-知人自知的领导素养1、餐饮企业人员管理现状分析2、不看表面看本质，服务何来提升？3、西方理念与中国价值观的冲突包容4、西为中用，发现适合中国人的企业治理文化5、案例分享（中国企业员工的职业化）6、餐饮服务业企业管理的四个阶段7、案例分析（社会变革影响企业治理）二、第二项修炼-成就高效率管理者的六个习惯1、习惯1-积极主动（1）消极被动危害（2）管理者的影响力2、习惯2-以始为终（1）航行和漂流的差别-谁是你人生和职场的“舵手”（2）坚持创造价值3、习惯3-时间管理（1）时间管理四象限-分清轻重缓急（2）6个方法克服你的拖延症4、习惯4-双赢思维（
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由心而生科学管理领导提升绩效倍增一、管理者角色认知1、管理的基础与原则.管理者的基本思维管理的基础组织管理的原则管理者的角色与职责管理者的定位及任务管理的四大构面及工作重新定义管理者与企业的关系重新定义管理者与部属的关系2、中层管理者的角色与定位各级管理者行为动机的差异管理者与普通员工的思维模式区别中层管理者常见误区中层管理者的管理常见误区中层管理者转型与障碍管理者七大基本行为中层管理提升的进阶模式研讨：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性）二、成功等于目标-目标设置与达成1、目标管理的含意与价值什么是目标？它包含哪些核心内容？目标的来源，常见来源有哪些？目标设定五大步骤与程
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一、团队精神的基本认知（一）什么是团队相互信任的文化 良好人际关系 齐心协力 有效沟通 制度建设 （二）什么是团队精神（三）团队类型问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 二、团队精神的重要作用（个人、集体）团队对组织的益处 团队对个人的益处 三、团队精神的六大要素协作 创新 沟通 价值 分享 责任 四、团队成员角色分析与功用（角色描述、典型特征、作用、优缺点）技术讲师角色分析与功用 实干者角色分析与功用 推进者角色分析与功用 信息者角色分析与功用 监督者角色分析与功用 协调者角色分析与功用 穿心者角色分析与功用 凝聚者角色分析与功用 完美者角色分析与功用 五、团队成员应具备的心态乐于学
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沟通再沟通，它是我们成功的重要因素。--山姆沃尔顿一、认识自己，认知沟通1、沟通能力状况，沟通行为风格特点2、沟通的含义，沟通的重要性3、情感 利益=沟通二、换位思考，做个好听众1、沟通的基础不是说服，而是倾听2、学会倾听的6个原则3、听出话外音的3个方法4、依情随境的2个标准三、言之有物，言之有果提升表达能力的四项途径1、沟通的4个技巧2、说事不说人的3个底线3、多建议少主张的4个沟通标准4、说话看情形，避免歧义的6个注意5、案例分析四、透视心理-沟通心理学1、营造和谐的沟通氛围（1）情绪是前提（2）反馈（3）同理（4）欣赏（5）征询（6）鼓励（7）接纳（8）批评（9）微笑拒绝2、决策与判断
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掌握高绩效人士七项修炼修炼改变绩效一、修炼1-积极主动1、人类四项独特的天赋。2、消极被动对个人成长和人际关系的危害3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？4、解决问题的步在于改变我们的修炼，改变我们的影响途径5、积极主动的人专注于影响圈6、如何扩大你的影响范围；案例分享二、修炼2-以始为终1、以终为始的思维优势2、千里之行始于目标3、我是谁？我从何得知我是个怎样的人？4、你有多少种角色5、什么是愿景？6、善用你的左右脑7、谁是你一生中重要的领导8、如何确定个人价值目标三、修炼3-轻重缓急1、什么是轻重缓急？2、确认优先级的误区。3、课堂测试：紧迫指数测试。4、怎样判断事情的“