鲍爱中老师的内训课程
预应——反应部分银行自身对危机的预应机制一、银行自身的危机意识——银行是“弱势群体”吗？——案例分享：周边银行带给顾客的不同的感受：无奈或感动——问题：你愿意将所有的钱都存入哪一个银行？——问题：“知难”与“行难”：哪一个更难？1.时代广场的国债计数器2.史玉柱的“企业的十三种“死法””对银行有哪些借鉴意义？3.危机意识：“今天开业，何时倒闭”？——天津大海食品有限公司给我们银行的巨大的启示：——银行是不是就“永续经营”下去了？4.关于危机的两个定律5.银行危机的4个共性特征6.“亡羊补牢”对银行到底还有多少现实的意义？第二部分银行对危机的反应机制一、银行危机的具体来源分析与应对——来源越清楚
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部分 压力小测试觉得手上工作太多，无法应付？觉得时间不够，所以要分秒必争？觉得没有时间消遣，终日记挂着工作？遇到挫败时很易会发脾气？担心别人对自己工作表现的评价觉得上司和家人都不欣赏自己？担心自己的经济状况。第二部分 了解压力什么是压力；压力的类型；压力的来源；压力的影响：正面与反面；时刻关注高压下的信号：情绪？行为？第三部分 减轻压力的锦囊妙计态度决定一切；减少不必要的压力；寻求协助；学会自我松弛；如何保持工作与生活的平衡；第四部分： 情绪的来源 什么是压力、情绪、情绪管理？ 管理情绪的意义—解决问题的意义、沟通的意义、生理角度的意义 为什么相同的场景、人、事，不同的情绪感受 信念系统—信念
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部分企业内部公共关系认知与拓展一、与员工关系的认知与拓展总纲：建立良好员工关系的三大支柱：沟通、激励、企业文化1、员工到底需要什么？2、不可忽视的员工心理认知：人性3、与员工沟通的核心与关键4、激励的行为原则、动力原则、匹配原则5、什么是真正的文化？6、如何才能让文化落地？而不仅仅是说在嘴上、写在纸上、挂在墙上？二、与领导关系的认知与拓展1、领导可以管理吗？2、是领导需要了解我们，还是我们需要了解领导？3、领导喜欢什么与害怕什么？4、所有的领导爱什么？5、几种流行的领导理论到底有多大作用？6、领导理论与现实中的领导关系到底有多大差距？第二部分企业外部公共关系认知与拓展一、客户关系1、客户到底是
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部分：春秋与战国总论1-春秋五霸的成功：——五霸其霸业的成功其实是“下属”带来的成功sup2;春秋霸：齐桓公sup2;得力干将：管仲、鲍叔牙sup2;宠幸三个小人：易牙、开方、竖刁sup2;为什么下场那么凄惨？sup2;春秋第二霸：晋文公sup2;得力干将：狐偃、先轸、赵衰、贾佗、魏犨sup2;春秋第三霸：秦穆公sup2;得力干将：百里奚、蹇叔、由余、孟明视、西乞术、白乙丙sup2;春秋第四霸：楚庄王sup2;得力干将：孙叔敖sup2;春秋第五霸：越王勾践sup2;得力干将：计然、范蠡、文种2-战国七雄的雄起与没落——“英”与“雄”的完美搭配让组织“雄起”并长久齐国：——传统的大国却被燕国挑落
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部分：90后员工成长背景1-90后管理：危机还是机会sup2;讨论：90后员工在职场的表现形式2-90后员工的成长背景3-讨论：成长背景带来心理及个性的问题sup2;建议：不要给他们贴标签第二部分：事实调查：90后的真实想法1-90后群体的个人特质解析sup2;90后个体价值观系统sup2;90后思维模式sup2;90后情绪与情感sup2;90后的对上司的期望2-90期望的三项3-90后离职原因分析：调查结果统计第三部分：做一个90后员工喜欢的上司1-马云的观点sup2;相信90后，他们更承担责任sup2;帮助90后快速完成职业化转型2-90后上司的六大要求3-90后上司的修炼第四部分：90后