鲍爱中老师的内训课程
课程背景：人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：amp;知礼而后作amp;, 是人的内在修养的外在表现；amp;您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的第一印象！amp;第一次给人印象最深的便是礼仪：仪态、仪表等；但是，非常遗憾的是，人长大以后，却越来越不关注对别人的礼貌；商业交往中应该掌握的礼仪知识却是很少被予以足够的重视、、、、、、是否具备良好的礼仪，在一定程度上决定了成败。课程大纲：第一部分 礼貌amp;mdash;amp;mdash;礼貌是建筑在双重基础上的；既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。amp;mda
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希望提升授权水平并能最大程度激发员工潜力的所有管理者。 课程目标： 了解有效授权者具有的心态； 了解被授权者必须具备的条件； 掌握授权与控制的相互关系及平衡； 了解激励下属的原则与技巧； 了解激励下属的方法与策略；第一部分 有效授权amp;mdash;amp;mdash;给下属足够的空间 第一单元 该放手时就放手 不要amp;抢amp;下属的事做 学会换位思考 将授权进行到底 第二单元 授权之道 授权前应该具有的心态 被授权者的6个必备条件 如何恰当授权 不仅要授权而且要有效授权 授权的9个原则 授权的8个步骤 有效委派工作的7大步骤 第三单元 授权与控
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《中层经理的五维管理》 （ 1天 ）课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部课程目标： ✓ 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为； ✓ 培养中层干部的执行能力； ✓ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ； ✓ 确切了解作为部门主管所应具备的素质； ✓ 端正态度，增加危机感意识； ✓ 学会树立自己的威信以及如何授权；课程大纲前言：1、《
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《卓越的客户服务理念与技巧》 （1天）课程对象： • 客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、 销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的 营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程背景： • 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业 的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流 的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程优势： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 +