彭小东老师的内训课程
电视媒介行销及新媒介经营培训营【课程大纲】一.传播学与媒介销售之关系——广播电视社会功能的实现1.电视节目市场现状探析2.问题的凸显3.未来市场的几个卖点二.广电新媒体商业模式的制约瓶颈1.体制与机制与新媒体发展不相适应2.没有一个统一成熟的标准3.内容短板影响广电新媒体发展4.终端不完善、成本高三.电视媒介如何突破广告销售的瓶颈1.频道传播模式定位 2.随着深度营销模式传播概念 3、确立电视媒体个性化的传播方向(一)、寻找——广告销售要寻找契合广告商广告传播思路的方法 (二)、突破――广告销售要突破广告商深度营销的思路 1、提升观众质量2、付出的成本也应该是3.广告价值的生产环节 (三
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赢在新媒体营销实战技巧训练营【课程背景】新媒体使品牌传达和品牌建构愈加精准有用。新媒体的“精准”，使得它可以勇敢地公布“按结果”收取广告费用，这在传统媒体的品牌传达中简直不成为。越来越多的企业开端选择新媒体，也是由于传统媒体的广告结果真实难以评价。传统媒体在线上线下连系进行品牌传达上，远远掉队于新媒体。企业选择新媒体构建品牌，新媒体在协助企业构建品牌的还，越来越多地参加企业的决议计划和运营。【课程特色】 复杂的技术生动化深奥的理论通俗化零散的问题系统化枯燥的文字图像化整合的营销案例化 现场的效果互动化【建议课时】2天【课程大纲】一、新媒体的概念与特征新媒体的概念新媒体发展迅猛新媒体与传统媒体的
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一. 什么是卓越的客户服务与管理 客户服务的本质 运用产品/服务知识帮助客户明确需求 问题：到底谁是你的顾客？ 问题：顾客到底要什么？ 使用需求 潜在需求 心理需求 确定佳客户群——产品定位 确定佳客户群——市场细分、细分、再细分 设计并传递顾客价值的3种方法 与客户接触之前的准备工作——问题准备 有效地使用难点问题来定位问题 学会将特色转化为收益 如何表现你的价值和能力 陈述利益的四大步骤 服务过程中的陈述要领 树立积极服务心态 现场演练一 向顾客推销你的产品和服务 二. 提升客户服务的领导力 如何建立高效的服务战略 成功的服务型组织必备的特征
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部分；企业活动策划与新闻公关宣传阐述 讲企业活动概述 1企业活动的定义 2企业活动的特点 3企业活动的实效 第二讲 企业活动的策划步骤 1 前期调查分析 2 策划书的拟定 3 实施监控 4活动评估 第三讲 企业活动策划书的撰写 1 企业活动目的 2企业活动主题 3企业活动宣传推广 4现场氛围渲染 5企业活动流程 6危机管理 7准备工作安排 第四讲 事件营销与公关创意策划 1.经典中的经典——史上优秀公关创意回顾 2.总结经典公关创意的共同特质 3.探寻成为经典公关创意的基因 4.产生公关创意的思路过程 5.创意过程中的工具和形式 6.创意和策划模拟演练及小组讨论 7.娱乐为王时代，我们如何把握
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课程二：号码百事通营销策划能力提升培训时长：2天单元：运营号码百事通的困惑与突破114平台之变所面临的问题固网运营增值业务常见的问题有效运作增值业务的五大策略电信增值业务的五大营销误区第二单元：号码百事通的价值链分析企业价值链分析方法从普通消费者的角度看价值链及其关键从商家的角度看价值链及其关键电信如何有效打通两个角度的价值链运营第三单元：如何在号码百事通的价值链上实现盈利与管控消费者角度下的价值链赢利点分析商家角度下的价值链赢利点分析电信从产品设计及渠道设计方面可实现的赢利模式产品卖点的提炼及市场推广包装策略内容可以是：-如何正确对待内外部客户对产品缺陷的质疑-从何从产品角度及客户角度提炼产
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讲：新媒体 市场发展趋势1、营销渠道向扁平化方向转型2、重直营销向水平营销的转变3、终端拦截向网络拦截的转变4、线下企业向线上企业的转变5、广告传播向客户口碑的转变6、品牌传播向网状结构的转变7、分销渠道向价值网伙伴转变8、市场推广与客户管理数字化转变第二讲：新媒体 的品牌认知1消费者为什么相信你的产品？2品牌策划是一个“阳谋”活动3消费者的认知就是品牌价值和资产4品牌承诺影响消费者认知5互联网对品牌策划带来的影响问题：为什么愿意付更多的钱买没有实用价值的产品？观点：营销的竞争本质是“认知”的竞争第三讲：聚焦一个品牌价值与承诺1品牌管理应该做些什么工作？（品牌调研、品牌设计、品牌传播）2确立一