王晓飞老师的内训课程
课程名称： 《大客户营销职业化提升培训》课程简介：服务日趋同质化的现代市场环境下，客户竞争的核心就是人际关系的竞争。大客户营销及服务的过程中，销售经理作为作为沟通的核心媒介，是企业与客户联系起来的重要纽带。纽带的这头的信息发出者满腔热忱、满怀希望，而纽带那头是否能够对其有所回应或者是否能够认可、接纳观点，就视乎是否具备大客户攻坚及现代人脉经营的能力及娴熟的人际沟通技巧。 本课程从诠释现代人际关系、探究大客户特点及需求为切入点，阐述大客户攻坚过程中的各个应用模块，从而引发学员想去深层次了解工作管理与分解、客户公关架构、高效沟通技巧、增强自我发展能力的兴趣，通过学习与研讨帮助参训学员成为现代人
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大数据时代存量客户价值激活课程背景：商业银行在大数据时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体系。商业银行不是要守住垄断的市场领域或市场份额，而是用一种市场化方式、趋势化力量，优化市场空间，形成多种金融成分共同发展、错位竞争、互补高效、公平生存的新市场环境。目前数据化管理、数据化客户信息处理对于互联网行业已经不是什么新鲜事，但是对于掌握着最大数据量的银行而言，却无法最大化数据使用价值，为本行带来客户价值深耕。一方面是网点和条线管理人员对后互联网时代客户价
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高端客户的开发与深度客户关系营销课程对象：大客户经理、高级销售经理课程目标：1、了解营销心理学，把握高端客户的心理需求2、掌握销售心理与行为分析工具及方法3、强化高级销售人员的价值主张4、了解客户的个性模式分类与差异化高效沟通课程纲要：第一模块：新的销售环境与高端客户销售 一. 互联网时代的信息模式与快速变化的商业模式 二. 高端客户销售的特点 三. 高端客户销售的关键 高端客户最需要的不是沟通服务，而是决策理由发展关系、建立信任、引导需求、解决问题 高端客户的高端关系策略 四. 客户的决策环境第二模块：高端客户营销心理学 一. 剖
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高端私人银行客户开发及营销维护的精细化管理课程背景：高端私人银行客户开发及营销维护是私人银行业务两大重点。服务是核心竟争力。客户服务的精细化管理就是重中之重。客户开发及营销维护又是核心业务，精细化管理是必须的 精细化管理不是口号，她是一种企业管理理念，金融业就是以服务质量精细化作为核心竟争力。看看百年经验的外资银行，及改革开放后我国金融服务业的服务质量提升，精细化的管理渗入每个企业领域之中。对企业而言，精细化的管理，不仅仅是企业理念， 也是将产品，服务及运营落地到位的过程。回到以客户服务(产品)的高端私人银行业，一样能100 执行到位。课程收益：● 让学员了解客户开发及营销的精细化管理的实用性
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高效愉悦的客户沟通改进一、学习导入：通用技能学习的特点与痛点二、现状分析： 1、对话：本类型企业的合作沟通特点：1.1 客户沟通心理对话敏感性1.2 合作舒适度1.3 人的因素与内容的因素1.4 沟通对象的专业方向和核心利益诉求方向差距2、合作特点的进一步分析：2.1 行为层面：思维方式差异导致沟通内容的理解与表达重心不一致2.2 机制层面：核心利益差异导致各自所要负责的对象和角度不一致2.3 内在层面：缺乏深入的理解与尊重导致沟通的方法和模式不同频3、几种典型沟通思维：技术性思维，商务性思维、情绪性思维研讨与对话：各类型思维的优缺点理性的优点是关注事实，缺点是只关注数据和论据，忽略背景
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《公募基金（权益类基金）专业及营销技巧》课纲受训对象银行理财经理受训背景和目标受训背景当前理财经理在偏股型基金方面的专业度不够，无法充分胜任偏股型基金方面的推广工作。受训目标掌握分析和挖掘客户理财需求的方法，匹配适当理财产品，优选高匹配度客户。掌握公募基金的核心专业知识，打牢专业基础，以专业支撑服务。掌握销售偏股类公募基金（权益类基金）的实战工作方法，支撑偏股类公募基金（权益类基金）业绩目标的完成。培训解决方案授课形式与环节（营销技能结合专业展开）为了保证授课质量，以小班形式授课，受训人数和授课现场布置应该便于以下授课工作的开展：知识讲授+案例分析+高效互动+课间作业+实战演练+现场答疑+理论