肖大烈老师的内训课程
《银行业消费者权益保护》培训大纲培训目标：1. 掌握银行业消费者权益保护的相关专业知识和要求2. 提高对银行业消费者权益保护重要性认知和主动意识3. 熟悉银行业消费者权益保护在银行实际工作中的运用培训对象：银行员工培训时长：3小时第一讲 金融消费概述 一、什么是金融消费者？ 二、金融商品的特殊性 三、金融消费的特殊性第二讲 金融消费者权益保护的意义与现状 一、对商业银行的意义 二、对消费者的意义 三、目前金融消费者权益保护存在的诸多问题第三讲 金融消费者享有的权益 一、知情权 二、公平交易权 三、自由选择权 四、保护权 五、求偿权 六、受教育权 七、受益权 八、投诉权第四讲 《银行业消费者权益
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银行实战社群营销密码课程背景随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、微信、社群、网红更多的影响到我们的消费者，2016年社群经济网红思维品牌人格化的兴起，以销售为主的传统企业，不得不使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。如企业的销售人员如何运营自己的移动互联网社群微信系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播；如何通过自媒体运营个人品牌建立信任，通过内容运营达到传播的目的。那么到底移动互联网品牌人格化及社群的本质是什么？企业的销售人员如何通过运营社群及微信获取竞争优势达成销售，是本课程要解决的主要问题。课程收益讲解最新的移动互联网O2O社群新媒体微信运营思路讲解银行社群运营如何让种子
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企业6S管理培训时长：6小时培训大纲：引题：快速增长的经济，等一等你的管理一、认识6S1、什么是6S日本的6S（整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养）2、中国特色的6S 准时、整理、清扫、标准、安全、素养3、中国特色的6S的特点——更体现“人”的管理，——重视“时间”管理，——重视管理的“标准化”； 4、推行6S的6大目的（1）改变不良习惯；提高工作效率；（3）保障工作品质；（4）改善员工精神面貌；（5）提升企业形象； 小结：推行6S管理，实现四个相关满意：客户满意、股东满意、员工满意、社会满意：二、6S内容分解：（一）整理： 1、整理的要义2、整理的内容（清理+整顿） 3、整理的实施步骤：（1
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个人客户经理顾问式销售技巧培训目标：强化客户经理营销良好心态学会销售沟通的关键技巧掌握深入挖掘客户需求方法掌握有效成交和客户关系维护技巧授课时长：2天课程特色：学练充分结合全程银行案例教学全程话术训练，简单易学课程大纲第一讲 银行营销人员黄金心态建立目的：银行营销人员良好心态，决定了他的行动力，行动力决定了银行营销人员的业绩！1、营销人员四大黄金心态2、克服销售恐惧的方法3、心态调整与情绪管理的六大方法4、只要尊严，不要“面子”！第二讲 客户的高效开发目的：只有找到合格的客户，并且快速的锁定对方，银行营销人员才能得到销售的机会！1、客户开发的有效途径2、客户识别技巧3、一句话锁定潜在客户4、基
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高净值客户财富管理课程对象：理财经理，私行客户经理课程时间：1-2天课程收益：1、了解高净值客户的理财需求；2、掌握高净值客户的马斯洛理财分析模型；3、学习并掌握高净值客户的开拓模式；4、学习并掌握高净值客户私人财富的四个阶段；5、掌握高净值客户理财产品的组合原则；6、学会产品组合介绍的三种模型。课程大纲：导论：你的财富安全吗？一、组织财富的变化1、近十年的中国500强2、近十年的福布斯榜单3、次贷危机后的全球经济平稳过渡4、《货币战争》的启示研讨：中国的富豪们面临什么样的危机？二、个人财富的变化1、近十年中国富豪的变化2、个人财富积累途径3、私营企业主的财富变化模型研讨：什么样的财富结构才是
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银行数据化下零售客户精准营销课程收益1．掌握数据分析的原理与应用2．分析市场数据，制定优化客户关系的计划3．运用数据，设计闭环营销流程以持续改善营销效果4．帮助零售管理人员提升决策力及零售营销人员提升销售业绩课程对象：银行零售管理者、理财经理、客户经理课程时长：1-2天课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+互动演练，突出实战性与实用性课程大纲第一章 数据定量分析的基本工具1. 案例：信用卡精准挖掘客户2. 工具：线性回归模型和四象限分析法3. 商业智能的五点重要概念5. 零售客户的精准分析运用第二章 数据营销的分析和应用1. 数据的起源与历史2. 客户洞察分析3. 客户行为预测4. 社交化运