肖大烈：实战派服务管理专家！

火凤凰生命突破训练营创始人

四维引能特训模式创始人

国家认证培训师

国际注册心理咨询师

2013首届中国好讲师百强

2014年全球500强企业商学院最认可TOP100培训专家

IPTS国际职业培训师行业协会高级职业培训师

北京大学、浙江大学、西南财经大学、上海交大、人民大学、武汉大学等EMBA及总裁研修班特聘讲师

    肖大烈老师是国内少有的理论与实践结合的服务管理专家。曾担任知名上市公司、大型民营企业、法国知名企业等公司的高管。有10年以上的实践经历和团队管理经验。在服务管理领域，他有着深刻的研究和自己独到的认识。培训和咨询过的企业超过2000多家，受训学员超过10万人。

  主要培训内容及特色：

激励类课程-- --

《引爆销售潜能特训营》《火凤凰生命突破训练营》《工作就是责任》《胜在今天》

营销类课程-- --

《第二代顾问式销售技巧》《大客户销售技巧》《提问式电话行销技巧》

服务类课程-- --

《优质服务技巧》《抱怨投诉处理》

素质类课程-- --

《员工职业化训练》《商务礼仪》《TTT》

管理类课程-- --

《优势管理》《8090后员工管理》《第五级团队管理》《高效执行》《情景领导力》

国学类课程-- --

《鬼谷子智慧与企业管理》《墨子智慧与团队精神》《弟子规》

  曾辅导典型项目

  晋商银行营业厅服务力提升项目    兰州移动营业厅营销力提升项目

  安徽移动呼叫中心内训师提升项目  合肥移动电话营销胜任力提升项目

  授课风格：

在授课风格方面，运用教练技术、催眠、心理咨询等专业手法，语言简练易懂，思路清晰；喜用故事，生活实例阐释道理；讲究实战性，深入浅出；在讲课中肖老师善于运用视频展示，小组讨论、角色扮演、案例分析等培训方式让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握所学技能。

  服务部分客户：

电信业：北京移动、吉林移动、哈尔滨移动、甘肃移动、安徽移动、新疆移动、驻马店移动、周口移动、平顶山移动、许昌移动、吴江移动、张家港移动、黄冈移动、鄂尔多斯移动、湛江移动、普洱移动、常熟移动、北京联通、甘肃联通、新疆联通等

金融业：广发北京分行、中国银行株洲分行、镇江邮储，中国银行威海分行，工商银行温州分行、甘肃建行、建设银行镇江分行、招商银行镇江分行，农业银行南通开发区支行、光大银行、中信银行天津分行、中信银行苏州分行、上海银行天津分行、江苏银行深圳分行等

制造业：万东医疗、熔盛重工、东软飞利浦医疗、中联环卫、特种防伪科技、隆高科实业等

It行业：爱国者、东软集团、中软集团、北京圆方科技、新晨科技股份、朗新天霁软件、宇信易诚科技、麒麟网信息科技、飞天诚信科技、天地科技股份、金航数码科技、思创数码科技等

地产业：绿地集团、华润置地、美的地产、中南建设集团、华夏幸福基业、中建地产、东原地产、天润置业、协信地产、新兴地产、泽信地产、鸿源地产、金科地产、宏福地产、鸿铭地产、百盟集团、德圣地产、柏星置业、翔海地产、中原地产、我爱我家、链家地产、玛雅房产、世华地产、长电地产、海纳世纪地产、金恒德集团、世华地产、嘉逸地产、华熙地产、金丰易居、豪展地产等

其他：国家大剧院、盛达森国际、通州电力等

  客户见证：

肖大烈老师的课程非常实战，给了我们很多实用工具和策略，学员对培训效果非常满意。
                                           ——华熙地产董事长吴平
肖大烈老师的课着重从内在心态进行切入和调整，让我们对工作和个人成长都有了重新的认识和规划，大家都感觉得到了一次心灵的撞击， 收获颇丰！

——爱国者培训主管徐老师

肖大烈老师的课程既生动活泼，又很实用，我们的学员都反映学到很多实际的技能和技巧。

——广发北京分行主管全老师

肖大烈老师的职业化课程从心态和思想入手，针对学员进行了很好的梳理和规划，我们都很喜欢，对我们有很好的帮助。

——兰州移动培训主管宋老师

肖大烈老师很专业，也很敬业，能根据我们的企业的实际需要进行课程内容和实战演练设计，让大家学以致用。

——国家大剧院市场部黄经理

我很喜欢肖大烈老师的课程，案例丰富，逻辑性强，深入浅出，希望有机会再听到。

——中软集团贾老师

肖大烈老师的课程感觉很积极很舒服，真正贴近了管理者的心理，既不死板说教，又发人深思，巧妙达到了企业管理高层所要求的调整管理者心态和突破管理思想固化的培训目的。

——北京赛雷斯管理顾问公司苏总

我听过很多老师的公开课，肖大烈老师的课程感觉很不一样，好听实用，学员很愿意接受和参与，希望后续还有机会合作。                   

——北京慧卓管理顾问公司张总