陈馨贤老师的内训课程
讲 走向金牌导购 一 导购与金牌导购员 二 导购员的三种角色定位 三 导购的58服务原则第二讲 金牌导购职业要求 一 具备较高的导购素质 二 拥有健全的知识体系 三 不断提高从业能力 四 明确导购工伤脑筋职责第三讲 金牌导购仪容仪表修饰 一 掌握一定的着装技巧 二 进行适当的化妆 三 重视发部的修饰 四 选佩合适的饰物 五 巧妙使用形象用品 六 正确佩载工作用品第四讲 导购销售技巧策略培训貌礼仪训练 一 注重接待的礼仪 二 养成优雅的资态礼仪 三 善于运用手势语言 四 充分运用眼神的力量 五 发挥微笑的重要作用第五讲 金牌导购服务用语规范 一 把握服务用语
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医院管理人员职业素养培训部分、自我超越——以敏锐的感知和真诚的态度领导 1、打破自我限制的桎梏 2、整合所有的生活体验融入一个有意义的场景 3、深化领导力的真实性 4、探索个人信念 5、使潜在信念明朗化的七条线索 6、品格型领导和应对型领导 7、品格型领导和应对型领导的特点 8、了解我们自己 9、个人超越必备的8条原则 案例：指正部属错误造成裂痕第二部分、目的超越——让核心目的来指引自己 1、寻找高效领导区 2、认清自己的才干 3、认识自己的核心价值观 4、找到自己的核心目标 5、上楼，去寻找自己的目标 6、透过外在表现去发掘我们生活的目标 7、核心目的比我们
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讲 女孩篇 特殊的日子里，你会呵护自己的情绪吗 丑小鸭的孤独感 漂亮的她为何产生了不安全感 别做心胸狭隘的林妹妹 何必让仇恨寄居你的心灵 多疑，设在你心里的十字架 变换着装，扮靓心情 朋友笑了，我却哭了 勿被“自我标签”压垮 第二讲 男孩篇 你是个随时可能爆炸的“火药筒”吗 厌学情绪，挥之不去的阴霾 内疚，刺在心灵的尖刺 挣扎在失眠中的小伙子 抑郁，笼罩在心头的阴云 孤独——都市的流行病 莫让冲动酿成不可收拾的悔恨 不要让后悔拖住脚步 自我否定难快乐 幽默，心灵润滑剂 第三讲 职场篇 职场枯竭的困扰，你能绕
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部分 公共关系的基本问题 讲 公共关系的元理由 第二讲 公共关系的学源 第三讲 公共关系的范式第二部分 公关宣传范式 讲 宣传的本质 第二讲 宣传的策略 第三讲 宣传的模式第三部分 公关说服范式 讲 语艺与说服 第二讲 说服、态度与行为 第三讲 模式及其回归第四部分 公关双向开放与双向均衡范式 讲 对话及其可能性 第二讲 合作、双赢与均衡第五部分 汇流、第三条道路与对话理论第六部分 公共对话范式(上)第七部分 公共对话范式(中)第八部分 公共对话范式(下)第九部分 议题管理第十部分 意见领袖与人际网络第十一部分 危机管理第十二部分 公关批判 公共关系学培训总结...
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讲 认识中层领导的工作 1 中层领导角色认知 中层领导的双重身份 中层领导的执行角色 中层领导的执行职能 切记不要角色错位 2 中层领导应有的作为 强迫员工注重礼仪规范 正确地下命令 正确地处理报告 统御下属达成目标 正确判断与决策 想法展现在执行上 工作成果符合上级期待 3 中层领导应有的心态 跟上上司的想法与作为 要做上司想法的传递者 不要破坏上下关系结构 与下属对决一定要赢 为自己的行动负全责 要与下属合作 要充分授权第二讲 培养管理能力 1 情境领导能力提升 情境领导的涵义 以变应变求发展 2 授权能力提升 进行自我评估 有效授权练