陈馨贤老师的内训课程
第1讲 管理信息信息系统的系统设计 节 系统设计的主要工作 第二节 代码设计 第三节 功能结构图设计 第四节 信息系统流程图设计 第五节 系统物理配置方案设计 第六节 制订设计规范 第七节 数据存储设计 第八节 输出设计 第九节 输入设计 第十节 处理流程图设计 第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告 分析：企业如何贯彻管理信息信息全过程 分析：管理信息信息培训，我们做对过什么 案例：海尔集团管理信息信息咨询方案案例研究第2讲 管理信息信息系统的系统实施 节 物理系统的实施 第二节 程序设计 第三节 软件开发工具 第四节 程序和系统调试 第五节 系统切
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一、管理者需掌握的员工心理活动规律 富士康：员工之殇 企业之困 社会之痛 自杀是综合力量作用的结果 事件根源是员工的心灵枯竭 心理压力大易产生多重人格。 心理暗示与心理健康 角色的心理暗示 分析：管理心理学培训案例 解析：管理心理学内训案例 案例：管理心理学课程案例分析二、心理管理缺位导致管理能力的缺陷 对环境冲突的不同适应 布什陷入严重的“酗酒危机” 东航高管的心理迷航 管理者工作的水平不足 管理者工作方法的心理误区 不同体制员工身心健康状况调查报告 普通员工心理健康问题为严重 讨论：管理心理学经典案例讨论 分组：管理心理学培训案例学习指南 分析：管理心
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一、认识自己，做成功的管理者 1.MTP中层管理者的核心价值 2.MTP中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的MTP中层管理者 1.MTP中层管理者在企业中的位置 2.MTP中层管理者作为下属的四项职业准则 3.作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的MTP中层管理者 1.跳出本位看问题 2.同事是自己的“内部客户” 3.共赢心态与全局观念的树立 4.MTP中层管理者常见误区四、作为上司的MTP中层管理者 1.MTP中层管理者如何领导下属 2.认识作为上司的三个角色： 管理者、领导者、教练 3.从业务员到MTP中层管理者 4.作为上司的角色认识误区 分析：M
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1.有效的目标管理 (1)关于目标管理 (2)目标的制定 (3)为什么没有一个好目标 (4)分解并整合目标 2.有效的绩效管理 (1)绩效管理 (2)绩效管理的方法 (3)如何进行绩效面谈 领导力提升 1.管理者角色的二次转变 作为上司的角色：从野牛型向领头雁型转变 2.有效激励 (1)了解员工需要和愿望的方法 (2)6种常用激励理论及其在企业中的实践应用 (3)激励的原则 3.建立自身影响力 解决问题型团队建设方法 1.解决问题的思路和方法 (1)界定问题 (2)寻找关键的驱动因素 (3)所有解决问题的途径和方法 (4)考虑到可能的负面作用后执行
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一、招聘与面试技巧——招聘与选材体系概述 关于招聘与面试技巧内训制定招聘战略 招聘需要有预算吗 招聘录用程序的制订思路与原则 弥补工作空缺的技巧 人才招聘录用、人才面试评价的流程 二、招聘与面试技巧——引子: 智商情商逆境商 三、招聘与面试技巧——目标选材六步曲： 步 避免面试前容易出现的误区 信息不一致 面试中泄密 定式(刻板印象) 忽略情商逆商 寻找超人 “俄罗斯套娃”现象 第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 预期业绩的三个组成成分：目标;工作障碍;能力素质 素质及素质模型的介绍 素质定义及作用 冰山模型与素质