任建业老师的内训课程
课程大纲：(一)商务礼仪概述²礼仪与商务礼仪定义²商务礼仪的原则及重要性²商务礼仪的特点²商务礼仪决定了个人的价值²个人形象-构筑企业公众形象的基石²商务人士职业形象定位²商务人士仪容规范(二)商务礼仪之仪容礼仪²职场仪容的禁忌²发式发型的职业要求²妆容的职场要求(三)商务人士仪表礼仪²着装TPO原则（时间、场合、地点）²男士商务人员着装规范²女士商务人员着装规范²西装/套裙的着装规范与禁忌²职场服装色彩选择与搭配技巧²职场服装色彩搭配禁忌²社交场合服装款式选择与搭配技巧²饰物的佩戴原则与搭配技巧²不同体型特征的着装技巧与要领²商务人士形象风格塑造与魅力装扮(四)商务礼仪之仪态礼仪²肢体语言解
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【课程大纲】：(一)团队的基本概念²什么是团队²团队的七个特征²团队组建的流程²高效团队的特征(二)团队协作的原则²双赢的团队合作基础²建立良好人际关系²集思广益的团队原则²培养团队精神²建立工作团队²组织角色与团队角色互补²的『自我投资策略』(三)团队领袖与智商²团队领袖与智商²团队领袖与性格特征²团队的创造力²团队的判断力²团队的执行力²高智商团队分析(四) 团队领导者五项修炼²修炼一诊断：知己知彼-发现优势找定位a) ü确定任务的三个阶段b) ü衡量下属准备度的两把尺子c) ü下属的四种准备度d) ü三种类型的下属分析及对待²修炼二统驭：知人善任-领导有方创佳绩a) ü领导风格的自我诊断
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课程大纲(一)角色认知-管理者致胜之本²加入公司，离开经理²管理者与作业者的区别²管理者角色的五大变化²管理者角色的五个方面²作为上级的角色定位²作为同事的角色定位²作为下级的角色定位²管理角色的两次转变(二)选择人－知己知彼，因材适用²人格测试：了解自己的人格特质²四种人格特质的行为风格²各型风格人的优缺点及因应之道²不同风格人的沟通风格²不同风格人的领导风格²团队中的角色如何配置²如何领导不同风格的下属(三)要求人-界定结果 因人委派²任务与结果的关系²有效授权的重要性²员工发展的四个阶段²领导风格的四种型态²授权的四种型态²授权与员工发展阶段的匹配²高效授权的五步骤²授权后的工作跟进²情
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课程大纲：(一)高屋建瓴-依据规范管会议²会议管理的意义²会议的种类和成本核算²会议效率不高的原因及预防性管理²会议的一个中心两个基本点²会议流程及关键控制点²会议要遵守的规则:九个“凡是”(二)运筹帷幄-会议前八项准备²如何判断会议是否举行²会议内容必须联系工作²明确会议目的²确认会议形式²选定主持人²选定参加者²拟定会议议程²发送会议邀请²分发会议资料²说明会议费用(三)纲举目张-会议成功五策略²如何讲好开场白²如何分配发言时间²如何掌握议事进度²如何达成会议决策²如何圆满结束会议²会议中常见的十三种陷阱(四)知彼解己-高效沟通增影响1. 会议主持技巧²会议主持人的三项原则²罗伯特议事规则
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课程大纲(一) 积极主动-操之在我做选择²效率与效能的区别²主动积极的力量²操之在我与受制于人²关注范围与影响范围²积极主动与消极被动的差异²如何培养积极主动的心态(二) 责任担当-以身作则敢承担²责任是企业的生死证²责任感不同，结果不同²责任在我的两个含义²避免陷入“平庸者怪圈”²平庸员工与优秀员工的差别²对终的结果负责任(三)以终为始-慎始善终订目标²做正解的事VS正确地做事²工作目标的类型²设定目标的SMART原则²建立目标的四个步骤²目标分解的方法及实用工具²实战演练：目标设定(四)运筹帷幄-未雨绸缪制计划²制订工作计划的标准²计划的PDCA法则²制订工作计划的流程²制订工作计划的实用
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课程大纲：(一)职业化与管理²职业化的定义²人才经营矩阵²职业化的标准-一个中心：以客户为中心-三个基本点：高标准的产出 可信赖（能力 品格）²职业化的特点(二)管理思维突破²客户思维²全局思维²思维²学习思维²执行思维²危机思维(三)管理“角色雷达”定位²管理者角色的三个方面²经营者在想什么？²管理者是什么²管理者与作业者的区别²管理角色的两次转变a) 工作方式b) 工作内容c) 控制方式d) 满足方式e) 评价方式(四)作为上司的管理人员a) 管理者b) 领导者c) 变革者d) 教练e) 绩效伙伴(五)作为同事的管理人员²角色定位-内部客户²部门之间的合作²内部客户的两个误区²内部客户形成