燕鹏飞老师的内训课程
专题一销售队伍现存问题与原因分析一、销售队伍常见的六个问题二、问题背后的原因(一)针对队伍的管理体系设计不当(二)针对销售活动过程的管理控制不够(三)针对销售人员的系统培训不到位三、解决问题的三个关键（一）销售队伍的系统规划（二）销售队伍的日常管理与控制（三）销售队伍的系统培养与激励专题二销售模式的核心分类一、相同的管理方式为什么会产生不同的管理效果二、销售模式的核心分类：效率效能分类法（一）效能型销售（二）效率型销售三、不同销售模式对管理风格的要求（一）效率型销售对管理风格的要求（二）效能型销售对管理风格的要求四、两种销售模式的共同特点（一）终目标一致（二）目的都是要造出接近成功的团队状态（
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一、2013年中国电商物流业态ü中国电商物流生态图解读ü电商自建物流业态ü电商物流服务商业态ü投资商看物流业态ü欧美电商物流业态二、解析主流电商供应链运营模式ü京东物流供应链运营模式ü亚马逊物流供应链运营模式ü苏宁双线协同的供应链运营模式ü1号店供应链结构与大数据融合模式ü垂直电商物流供应链模式（食品、服装为例）三、电商仓储体系建设和发展历程ü全国电商仓储物流格局ü电商不同发展阶段的仓储物流建设模式ü电商第三方仓储服务ü电商物流信息化四、如何赢在后一公里ü快递变革趋势üCOD如何转型拐点ü校园快递是个大市场ü快递与物业社区整合趋势ü快递自提柜模式五、未来电商物流的新趋势ü平台化供应链整合üO2
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一. 物流销售团队管理的困惑( 天 )1. 抛出您的“烦恼”游戏（10分钟）物流销售队伍常见的问题物流销售队伍问题背后的原因分析系统解决物流销售队伍问题的思路2. 认识销售行为与销售模式销售行为的分类不同销售行为对管理模式的要求二. 物流销售管理的系统规划1. 系统规划六步法介绍2. 物流销售队伍管理的目标体系财务类指标客户增长类指标客户满意指标管理动作指标3. 业务的关键流程梳理为什么要梳理业务流程？物流销售管理中要梳理哪些业务流程？关键业务流程的描述形式4. 市场划分市场划分的基本方法市场划分的适用原则5. 物流销售队伍的内部组织设计设计物流销售组织结构形成职位说明书6. 物流销售队伍人员
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一、互联网持续改变商业模式互联网给我们带来了什么？电商企业运营企业盘点从消费者角度看待电商及电商平台案例分析：京东对抗阿里给我们的启示中国服装、玩具、箱包、3C行业电商分析WEB3.0时代电商行业特点二、电商行业应有的服务标准是什么？服务的三个要素案例分析：初语茵曼的困扰（天猫前五名女装企业）案例分析：顺丰为什么投资电商案例分析：湖北邮政局的困惑案例分析：信息化带来服务差距案例分析：当当的困扰三、电商企业的采购与库存控制纯电商企业库存控制的几种策略大量囤货卖不掉促销？少量存货，缺啥补啥？快速响应？产品采购的4中策略本地运营与异地运营的优劣分析如何利用供应链金融四、电商企业的物流运营管理模式篇土
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一、互联网给商业模式带来的改变（3小时）a)“互联网 ”之本质：是连接，更是融合b)互联网 消费者：驱动c)互联网 营销：互·联·网d)互联网 零售：融合与跨越e)互联网 制造：柔性化生产加速f)互联网 跨境：买全球，卖全球g)互联网 金融：人人都是银行家h)互联网 物流：让世界更亲近二、供应链管理的几个关键（2小时）A.供应链的几种模式分析B.互联网时代企业供应链的特点C.新商业模式背景下对于供应链物流的需求分析D.案例分析：软件型供应链、金融型供应链、服务型供应链、全程供应链三、物流系统化管理的核心内容（2小时）A.物流系统的构成B.物流系统优化的7个要素C.二律背反的体现D.案例分析：服
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一、2014年中国电商物流业态ü中国电商物流生态图解读ü电商自建物流业态ü电商物流服务商业态二、解析主流电商供应链运营模式ü京东物流供应链运营模式ü亚马逊物流供应链运营模式ü苏宁双线协同的供应链运营模式ü1号店供应链结构与大数据融合模式ü垂直电商物流供应链模式（食品、服装为例）三、电商仓储体系建设和发展历程ü全国电商仓储物流格局ü电商不同发展阶段的仓储物流建设模式ü电商第三方仓储服务ü电商物流信息化五、电商企业如何管理供应链ü什么量级的仓储应该外包？ü电商仓储信息化管理的内容ü如何全方位对接系统ü如何应对双十一这样的大促ü优化库内作业流程才能让仓储高效ü案例分析：圣高鞋业1000单以后果断外包