佟伟富老师的内训课程
一、高效沟通概述Oslash;什么是沟通Oslash;训练：记录刚刚发生的事件Oslash;沟通的基础——理解人的差异化Oslash;沟通是双向的——约·哈利视窗的应用二、情绪管理——高效沟通的前提能力Oslash;认知情绪Oslash;管理者的八大情绪陷阱Oslash;有害的情绪——愤怒及其危害Oslash;管理者如何有效的掌控情绪Oslash;致中和——管理者的情商修炼三、直接影响力——有效倾听与表达能力提升Oslash;高效沟通中的四种障碍Oslash;了解对方——同理心倾听Oslash;有效表达的KISS原则Oslash;沟通中的语言赞美艺术Oslash;汉堡包原则与BRAA表达公式-
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《孙子兵法》概述Oslash;孙子兵法的思想形成Oslash;孙子十三篇的架构Oslash;孙子兵法的管理借鉴意义一、《始计篇》的主要思想及管理启示Oslash;经之五事——管理者思考的五大范畴Oslash;七计索情——管理者的主要职责Oslash;兵者诡道Oslash;庙算在先二、《作战篇》的主要思想及管理启示Oslash;兵贵神速——管理的时效性Oslash;洞察利害——管理手段的两面性Oslash;胜敌益强Oslash;兵贵胜，不贵久三、《谋攻篇》的主要思想及管理启示Oslash;全胜之道——管理的理想境界Oslash;上兵伐谋——卓越管理者的工作思路Oslash;用兵六法Oslash;
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一、重新认识《西游记》Oslash;《西游记》一书的基本情况Oslash;《西游记》的历史地位和真正价值Oslash;如何才能读懂《西游记》Oslash;为什么《西游记》可以为现代管理所学习和借鉴二、《西游记》中的团队建设学sup2;高效团队的五要素——目标、人员、定位、权限、计划1#65380;目标的设定技术——取经目标的设定过程Oslash;案例：为什么唐僧会接下取经的任务目标Oslash;如何应对下属的阻力——当员工抱怨的时候怎么办？Oslash;案例：佛祖如何应对抱怨、观音菩萨如何应对抱怨Oslash;如何避免目标管理的负面影响Oslash;计划——西游团队的失误之处2#65380;人