佟伟富老师的内训课程
课程大纲：破冰、组建学习团队管理者角色认知Oslash;角色概念Oslash;中层管理者的角色认知Oslash;三才之道理解中层角色Oslash;中层管理者的角色正确定位——三个维度修炼1：情绪及压力管理Oslash;情商的重要性Oslash;认知情绪Oslash;管理者的八大情绪陷井Oslash;愤怒管理Oslash;将有五危——做高情商的管理者Oslash;认识压力Oslash;管理者的压力管理修炼2：目标管理Oslash;目标管理的含义与特征Oslash;组织中心型的目标管理Oslash;个人中心型的目标管理Oslash;制定目标的SMART原则Oslash;目标分解方法Oslash;
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前言：七项修炼的重要概念Oslash;观念的转变Oslash;品格与技巧Oslash;原则与价值观Oslash;成功是习惯的结果Oslash;个人成功到公众成功(成熟的三个阶段与七项修炼)Oslash;效能平衡：产出与产能的平衡Oslash;情感账户修炼一：积极主动Oslash;积极心态与消极心态Oslash;在选择中运用人的四大天赋做出回应Oslash;影响圈与关注圈Oslash;扩大你的影响圈Oslash;主动承担责任Oslash;做个转型人修炼二：以终为始Oslash;以终为始的思维优势Oslash;任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造Oslash;选择生活的重心Oslash;个人
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一、概念认知篇#216;什么是优秀的管理者#216;管理者职责与员工敬业度#216;Ｑ12理论及启示#216;员工为什么需要激励与辅导#216;员工准备度与管理职责及风格#216;管理者的角色定位二、员工辅导篇1、员工辅导的意义#216;什么是辅导#216;辅导的益处#216;对员工辅导的误解#216;识别与发现辅导时机2、员工辅导的程序步骤#216;步：确定辅导目标#216;第二步：鼓励员工自我发现#216;第三步：设定权限#216;第四步：授权#216;第五步：回顾总结3、员工辅导的辅助沟通技术#216;倾听技术及四大误区#216;提问技术（上堆下切平行法，ＳＩＤ法，ＳＰＩＮ法）#216;
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课程大纲： 1、“意”之篇----谈判解义 什么是谈判 双赢谈判的辩证思考 2、“策”之篇----谈判前的准备 准备即是谈判 谈判准备工作的要点 谈判计划的拟定 3、“术”之篇----谈判攻守技巧 1）谈判开局技巧 如何开价 故作惊讶 集中精力 老虎钳的策略 2）谈判中期技巧 请示上级 避免敌对情绪 切勿主动折中 礼尚往来 3）谈判收尾技巧 黑脸白脸 蚕食策略 反悔 小恩小惠 4、“势”之篇----谈判控制力 谈判动机分析 圈套与陷井 谈判中的施压点 摆脱谈判困境 谈判对手的个性