佟伟富老师的内训课程
一、团队认知篇什么是团队团队VS群体团队的核心构成五要素团队对员工的影响力团队发展的五个阶段的识别及核心任务 二、领导素质篇领导是什么？领导力决定团队竞争力优秀团队领导应具备的核心素质团队领导核心工作之制定团队目标团队领导核心工作之团队精神培育团队凝聚力团队协作精神团队士气团队领导的人际关系处理技巧团队领导的有效沟通技巧三、经营技巧篇团队激励技巧a激励是团队管理的核心b激励的理论基础认知c十种常用的团队激励方法会议经营技巧a有效的会议评估b团队会议前的计划与准备c团队会议经营常用的模式d会议效果的提升及冲突处理一对一辅导技巧a一对一辅导的望、闻、问、切b一对一辅导的流程与效果评估团队决策技巧
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一、高效沟通概述什么是沟通训练：记录刚刚发生的事件沟通的基础——理解人的差异化沟通是双向的——约.哈利视窗的应用二、直接影响力——有效倾听与表达能力提升高效沟通中的四种障碍了解对方——同理心倾听有效表达的KISS原则沟通中的语言赞美艺术汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧化解沟通中的敌对情绪——3F法则如何说服他人——沟通说服术的关键技巧（利害、强弱与是非）视频：亮剑片断三、无声的影响力——沟通中的身体语言身体语言在沟通中的重要性应该避免的消极身体语言管理者的一言一行都有影响力培养积极身体语言如何解读对方的身体语言四、沟通与人际风格四种典型的人际风格①与活泼型的沟通②与力量型沟通③
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部分：培训师的自我定位及控场技巧一、培训师的自我角色定位破冰活动，学习团队组建培训师的职业素质与品格培训师的自我角色定位（一分钟演讲训练）培训师的素质模型二、培训与成人的学习心理成人学习的思维定势成人学习的特点与规律学员特质模型分析应该对学员挑战三、培训前期准备工作教务工作及教具准备培训场地的布置与安排培训师的专业仪容仪表培训前的心理调整（战胜恐惧心理）四、培训师控场及互动技巧培训师的开场技巧培训师的收场技巧授课中经常采用的方法（讲授、研讨、案例分析、情景演练等）培训工具的使用电影、音乐、游戏、故事等在培训中的运用学员提问应对技巧第二部分 培训师的讲台展现技巧及训练一、培训师的有声语言培训有声
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一、时间概念篇时间是什么认识时间的人生游戏时间管理状态测评二、日常时间杀手主观层面的时间杀手客观层面的时间杀手认识自己的时间分配状况三、如何实现高效时间管理高效时间管理的真正含义树立积极主动的工作态度明确自己的目标优先管理-真正的时间管理方法四、如何制定有效目标起点的错误：没有一个好目标目标的SMART原则设定目标的七个步骤五、从目标到计划计划的好处制定计划的基本要点制定计划常见的错误六、时间管理工具的使用优先管理——第四代时间管理的矩阵甘特图——计划与执行调整的有效工作销售人员时间管理的有效工具——销售漏斗...
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一、销售解义Oslash;销售的概念理解Oslash;销售的不同层次Oslash;传统销售与现代销售综合解析Oslash;大客户销售中客户在不同阶段的感觉关注二、购买行为决定销售行为Oslash;大客户的购买行为分析Oslash;销售行为与购买行为之间的关系Oslash;目标市场及客户关系的定位方法Oslash;大客户销售的六个步骤三、大客户拜访的技巧与要点Oslash;拜访前的准备与调研Oslash;电话约访——1 1 2的约访技巧Oslash;销售人员的基本礼仪——着装、言谈、举止Oslash;初次拜访的关键——迅速建立信任感四、大客户销售的核心技巧之SPIN技术Oslash;销售的本质—