佟伟富老师的内训课程
破冰、组建学习团队管理者角色认知角色概念中层管理者的角色认知三才之道理解中层角色中层管理者的角色正确定位——三个维度修炼1：情绪及压力管理情商的重要性认知情绪管理者的八大情绪陷井愤怒管理将有五危——做高情商的管理者认识压力管理者的压力管理开场活动修炼2：目标管理目标管理的含义与特征组织中心型的目标管理个人中心型的目标管理制定目标的SMART原则目标分解方法化解下属的阻力目标的修证计划工作的方法：甘特图、思维导图修炼3：时间管理认识时间时间管理状态测试管理者日常时间杀手（主观层面）管理者日常时间杀手（客观层面）第四代时间管理方法中层人员时间管理的原则与方法开场活动修炼4：全方位沟通沟通解义训练：
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一、销售解义销售的概念理解销售的不同层次传统销售与大客户销售综合解析二、购买行为决定销售行为大客户的购买行为分析销售行为与购买行为之间的关系大客户销售中客户在不同阶段的感觉关注目标市场及客户关系的定位方法大客户销售的六个步骤三、大客户拜访的技巧与要点拜访前的准备与调研电话约访——1 1 2的约访技巧销售人员的基本礼仪——着装、言谈、举止初次拜访的重要环节——迅速建立信任感四、大客户销售的核心技巧之SPIN技术销售的本质——需求匹配需求开发——大客户销售的核心阶段SPIN技巧——有效的需求开发方法训练——SPIN提问方法 五、大客户销售核心技巧之FAB产品介绍方法客户需求的优先顺序建立产品介绍的
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一、团队认知篇什么是团队团队VS群体团队的核心构成五要素团队对员工的影响力团队发展的五个阶段的识别及核心任务 二、领导素质篇领导是什么？领导力决定团队竞争力优秀团队领导应具备的核心素质团队领导核心工作之制定团队目标团队领导核心工作之团队精神培育团队凝聚力团队协作精神团队士气团队领导的人际关系处理技巧团队领导的有效沟通技巧三、经营技巧篇团队激励技巧a激励是团队管理的核心b激励的理论基础认知c十种常用的团队激励方法会议经营技巧a有效的会议评估b团队会议前的计划与准备c团队会议经营常用的模式d会议效果的提升及冲突处理一对一辅导技巧a一对一辅导的望、闻、问、切b一对一辅导的流程与效果评估团队决策技巧
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一、高效沟通概述什么是沟通训练：记录刚刚发生的事件沟通的基础——理解人的差异化沟通是双向的——约.哈利视窗的应用二、直接影响力——有效倾听与表达能力提升高效沟通中的四种障碍了解对方——同理心倾听有效表达的KISS原则沟通中的语言赞美艺术汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧化解沟通中的敌对情绪——3F法则如何说服他人——沟通说服术的关键技巧（利害、强弱与是非）视频：亮剑片断三、无声的影响力——沟通中的身体语言身体语言在沟通中的重要性应该避免的消极身体语言管理者的一言一行都有影响力培养积极身体语言如何解读对方的身体语言四、沟通与人际风格四种典型的人际风格①与活泼型的沟通②与力量型沟通③
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部分：培训师的自我定位及控场技巧一、培训师的自我角色定位破冰活动，学习团队组建培训师的职业素质与品格培训师的自我角色定位（一分钟演讲训练）培训师的素质模型二、培训与成人的学习心理成人学习的思维定势成人学习的特点与规律学员特质模型分析应该对学员挑战三、培训前期准备工作教务工作及教具准备培训场地的布置与安排培训师的专业仪容仪表培训前的心理调整（战胜恐惧心理）四、培训师控场及互动技巧培训师的开场技巧培训师的收场技巧授课中经常采用的方法（讲授、研讨、案例分析、情景演练等）培训工具的使用电影、音乐、游戏、故事等在培训中的运用学员提问应对技巧第二部分 培训师的讲台展现技巧及训练一、培训师的有声语言培训有声