史秦老师的内训课程
新员工 ——礼仪培训培训收益: 使员工理解个人与组织的重要性 提升新员工职业素养 塑造良好的个人职业形象 使工作规范有序进行 塑造企业形象、展示企业精神 掌握基本的职场礼仪 掌握沟通与接待的礼仪培训天数:1-1.5天培训对象:新员工培训方式:讲解、示范、训练,现场模拟、案例讨论,现场答疑、视频教学、体验式的分享与启示从而达到培训效果。培训一:新员工入职须知角色转换的重要性工作的含义成为职业化员工培训二:新员工形象塑造1. 打造职业形象-仪容、仪表要求2. 男士发型要求女士发型要求面部的修饰5. 新员工仪表要求6. 男、女员工制服穿着礼仪7. 女员工工作妆容与禁忌8. 着装要求与禁忌
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专业人士形象塑造引言:“在你取出名片之前,你的形象已告诉了对方你是谁。”富有魅力的形象是成功人士特有的品牌,品位的着装和优雅的举止是我们每个人生活品质和修养境界的展示。◇模块一 高端形象整体设计定位1. 成功着装礼仪:遵循T.P.O原则——以“貌取人”的职场“潜规则2. 成功形象,从“头”开始——了解自己的肤色,脸型3. 职场男士女士如何定位自己的商务形象,4. 根据你将来想要的职位着装,而不是现在的职业5. 职业男士穿着西装的基本原则与二十条黄金法则6. 职业女性成功着装要点与搭配7. 焦点管理——形象视觉焦点设计,风格与饰品搭配8. 形象定位——找到独特的“味道
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医护 ——“服务礼仪”培训前言:现代社会,礼仪规范对人们的影响越来越大。医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业,已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。对医务人员,尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教育,已经成为护理教育不可或缺的重要课程。培训目的: 1. 提升医护服务技能 2. 掌握医护服务标准 3. 提高服务意识、改善服务心态 4. 提高员工职业素养,从而提升医院形象 5. 使医院更具竞争力培训对象:医护人员、导医、客服课程安排:1-1.5天课程导入:医护服务意识提升——“首轮效应”理论对特殊服务行业的重要启示自我调整:打造阳光心态,树
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——“医患礼仪”培训前言:现代社会,礼仪规范对人们的影响越来越大。医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业,已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。对医务人员,尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教育,已经成为护理教育不可或缺的重要课程。培训目的: 1. 提升医护服务技能 2. 掌握医护服务标准 3. 提高服务意识、改善服务心态 4. 提高员工职业素养,从而提升医院形象 5. 使医院更具竞争力培训对象:医护人员、导医、客服课程安排:1.5-2.5天课程导入:医患关系提升——“首轮效应”理论对特殊服务行业的重要启示自我调整:打造阳光心态,树立正