史秦老师的内训课程
房地产—— “销售服务礼仪”培训 导言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的 商品，留住顾客的最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的商业竞争中，竞争的 成败 是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让 企业在竞争中获胜。 对房地产行业来说，楼盘的设施,外观,实用性、,价格等硬件方面 固 然在销售中起着举足轻重的作用,但售楼接待处的服务, 销售人员的职业素养也是客户是 否购买的关键。 《房地产销售服务礼仪》 培训时间：1天 培训对象：从事地产一线置业顾问、地产客服接待 授课方式：ppt授课 、表演式、理论，
讲师：史秦查看详情
——“会务礼仪”培训课程 主讲：史秦前言：服务是最能够创造价值的手段，要想体现良好服务，展现良好企业形象——必定离不开礼仪的运用。培训框架培训对象：会务接待人员、及相关服务工作者培训目的： 1. 提升服务技能 2. 规范服务标准 3. 提升职业化素质课程安排：6小时课程导入：打造阳光心态，树立正确的工作态度。职业素养：结合五步训练法提升岗位技能（看、听、笑、说、动）。培训一 会务礼仪培训方式：ppt讲授、表演式、示范练习、角色模拟、演练、、视频片段等模块一、仪态礼仪 1.面部表情、眼神、目光、微笑 2.微笑的训练 3.优雅站姿的塑造及训练 4.矫健
讲师：史秦查看详情
《讲解礼仪》导言：讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和讲解的职能，同时要能有效的组织引导参观者，此外还担负着协调处理、等职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以讲解员的形象、素质很重要，讲解员的讲解礼仪更重要。培训对象：一线讲解员培训时间：一天/6小时授课方式：理论知识、表演式、实战演练，案例讨论，现场答疑、视频教学培训大纲：第一部分。礼仪概述礼仪的含义：1. 仪表2. 礼节3. 礼貌
讲师：史秦查看详情
《解说员礼仪》导言：讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和讲解的职能，同时要能有效的组织引导参观者，此外还担负着协调处理、等职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以讲解员的形象、素质很重要，讲解员的讲解礼仪更重要。培训对象：一线讲解员培训时间：1-2天授课方式：理论知识、表演式、实战演练，案例讨论，现场答疑、视频教学培训大纲：第一部分。礼仪概述礼仪的含义：1. 仪表2. 礼节3. 礼貌礼