史秦老师的内训课程
——“前台接待礼仪”培训导言：随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁，在商务交流中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务合作的成败，这对工作人员的商务素质提出了较高的要求。在工作中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、等方面的内容，体现了该公司的企业文化和职业人的素养。《前台接待礼仪》 培训时间：6小时 培训对象：从事前台服务接待、客服接待人员 授课方式：ppt授课、表演式、理论、实战演练、案例讨论、现场答疑、小品演练 课程导入：打造阳光心态，树立正确的工作态度。 职业素养：结合五步训练法提升岗位技能（看、听、笑、说、动）。 培训一、客服的基础礼仪 一、客服的专业
讲师：史秦查看详情
《高级商务礼仪》培训导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。”因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。培训框架课程时间：1天培训人数：课程对象：培训方式：ppt讲解、示范、演练，互动、案例讨论、小品模拟、视频教学、体验式分享 模块一商务礼仪的内涵与意义 1. 礼的内涵 2. 你是公司形象的代言人 3. 你的形象体现商务魅力 4. 首轮效应的重要性二、 职业形象塑造 1. 利
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《司机礼仪》前言：服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。培训对象：司机培训天数：1-1.5天培训方式：ppt授课 、表演式、理论，演练，案例讨论、小品、视频教学 培训一:司乘人员应备的职业礼仪素养1. 司机是企业第一张名片2. 亲和力3. 舒心的问候4. 得体的车内语言5. 诚恳的态度6. 司机的精神面貌体现企业形象培训二：司乘人员应备得体动作仪态1. 司乘人员要重视和维护良好的企业形象2. 司乘人员标准的服务仪态动作标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿标准开、关门，行礼、手势语5. 司乘服务应用的动作原则6. 服务体现细节、细节展现素质培训三：司乘人员仪容礼仪1. 打造职业形象
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五星级酒店——“服务礼仪”培训服务是能够创造价值的手段，体现优质服务离不开礼仪的运用。不论多好的饭店，留住客户最终是取决于服务人员的礼仪和态度。在激烈的市场竞争中，竞争的成败是取决于服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，无法让企业在竞争中获胜。 对餐饮行业来说，给客户提供满意的服务项目及接待客户的硬件设施固然重要，然而，在接待中接待人员的服务,以及服务人员的职业素养则是决定客户是否满意的关键。 培训目的： 1. 提升服务技能 2. 掌握服务标准 3. 提高服务意识、改善服务心态 4. 提高员工职业化素养，从而提升酒店的形象 5. 使酒店更具竞争力培训对