林铁成老师的内训课程
在如今追求最大利润和习惯包装策划的商业活动中,一直以来,让我们引以自豪的,并不是知名度的不断扩大,也不是业务量的快速增长,而是能始终如一地坚持做到“真、专、新”三字理念:（1）真——写我所做，做我所写 没做过的不写，做不到的不写，不想执行的不写，没发生的事实不写，只写做过或能做、想做、事实存在的，一旦写了就必须严格执行。我们郑重承诺：本方案100.00实事求是，我们绝对言行一致。（2）专——做我擅长，擅长我做在接单为王、包治百病的咨询行业中，我们一直坚持只做自己擅长的领域和课题（包括培训和咨询），因为我们坚信“有所不为，才能真正有所为”，同时我们不断地将这些领域和课题深入研究，以
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在如今追求最大利润和习惯包装策划的商业活动中,一直以来,让我们引以自豪的,并不是知名度的不断扩大,也不是业务量的快速增长,而是能始终如一地坚持做到“真、专、新”三字理念:（1）真——写我所做，做我所写 没做过的不写，做不到的不写，不想执行的不写，没发生的事实不写，只写做过或能做、想做、事实存在的，一旦写了就必须严格执行。我们郑重承诺：本方案100.00实事求是，我们绝对言行一致。（2）专——做我擅长，擅长我做在接单为王、包治百病的咨询行业中，我们一直坚持只做自己擅长的领域和课题（包括培训和咨询），因为我们坚信“有所不为，才能真正有所为”，同时我们不断地将这些领域和课题深入研究，以
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班组长管理技能训练营一、学员核心收获 本次训练营学员的核心收获主要有如下3点，这些收获也成为本次课程设计开发的出发点和要实现的训练目标。1．认清差距：认清自己与成功管理者还有多少的距离，并有意愿寻求突破和改变。2．开拓视野：接受更多更有效的管理思维、理念，借鉴成功者的管理经验，给自己更全面的认识和更多的选择。3．掌握技能：掌握通俗易懂、简单易行、直接有效的管理方法，提升个人管理魅力和影响力。二、训练方法 训练营采用独立研发的第三代培训技术(版权号:13-2010-A-3460)，并融合多种世界先进教学法。 烙印教学：运用成人
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【课程背景】 为何客户听不到一半就挂我电话 如何激发客户的兴趣？ 不打电话怕丢单，常打怕客户烦，怎么办？ 为何关系不错却迟迟不见成交？ 为何一路闯关，关键的临门一脚却偏了？ 碰到竞争对手有何话术和策略？ 客户的常见抗拒及应对措施是什么？ 面对客户砍价有什么谈判策略？ 要做到全面开发应如何布局？ 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正为越来越多的企业所采用。然而在很多人看来也许很简单的电话营销，实则需要营销人员有很专业的销售技巧和抗挫能力和强烈的企图心。【课程目标】 1．树立专业电话销售人员必备的
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诉战速决 客户投诉处理实战课程 国家版权证书号13-2010-A-3459一、课程背景 服务随时面临着各种未知的事件和状况，潜在的风险有可能变成实际的威胁、损失或不良的社会影响，造成企业形象损害或工作的被动。服务人员作为投诉应急处理的最前线，需要强化投诉应急处理方面的技能。当然更重要的是学会预防投诉，或将客户满意化解在抱怨阶段，不至于使其升级到投诉阶段（特别是向上级或第三方投诉）。 而在以往处理投诉的过程中，许多企业采用推卸、拖延甚至掩盖等消极方法，这些终究不是妥善之道，正