乐嘉琪老师的内训课程
课程名称： 《信用卡渠道经理的管理技能提升培训》 主讲： 乐嘉琪老师 6-12课时【课程对象】： 银行信用卡业务的渠道经理【授课方式】：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习【课程目标】：1、了解信用卡渠道经理的角色定位2、了解信用卡渠道经理的工作内容及操作流程3、掌握信用卡渠道经理所需具备的工作技能。4、掌握日常工作种所需要实用的管理工具。【课程大纲】： 1. 信用卡渠道经理的角色认知1. 信用卡渠道经理的角色定位 1.1分支行信用卡业务的落实和执行者 1.2分支行信用卡业务的培训和
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课程名称： 《新环境下的信用卡营销策略》 主讲： 乐嘉琪老师 6-12课时【课程背景】： “一窝蜂”式地粗放发卡的模式已经成为过去，如今各行发力度不同，有的侧重于增加发卡规模，有的则侧重于精选优质客户，提高信用卡盈利能力。未来银行间信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上，信用卡业务的深耕和差异化将成为趋势和竞争输赢的关键。 我们提供的《新环境下的信用卡营销策略》课程是结合新市场环境的特点，针对银行信用卡相关从业人员而设计的，紧密联系信用卡营销的实际工作，采用课堂演练、案
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课程名称： 《新环境下的信用卡营销心态与策略》 主讲： 乐嘉琪老师 6课时【课程背景】： “一窝蜂”式地粗放发卡的模式已经成为过去，如今各行发力度不同，有的侧重于增加发卡规模，有的则侧重于精选优质客户，提高信用卡盈利能力。未来银行间信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上，信用卡业务的深耕和差异化将成为趋势和竞争输赢的关键。 我们提供的《新环境下的信用卡营销策略》课程是结合新市场环境的特点，针对银行信用卡相关从业人员而设计的，紧密联系信用卡营销的实际工作，采用课堂演
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课程名称： 《信用卡风险防控技巧》 主讲： 乐嘉琪老师 6-12课时【课程背景】： 信用卡作为一种的信贷产品，既能给银行带来丰厚的利润，同时也伴随着一定的风险，各家银行都依托自身的数据和专门的风控人员对自身的业务进行风险控制，根据客户的风险承受能力给予适当的额度。但在实际的业务操作中，由于涉及到市场、客户以及客户经理等多重因素的影响，可能产生一系列操作风险和道德风险，本课程旨在通过对银行信用卡从业人员的培训，树立风险意识，掌握风险的把控技巧。【课程对象】： 信用卡从业相关人员【课程目标】
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课程名称： 《销卡挽留技能提升培训》 主讲： 乐嘉琪老师 6课时【课程目标】：1、掌握客户销卡的挽留技巧；2、掌握各种取得客户信任的方法；3、降低流失率，提高客户满意度。【课程对象】： 银行电话营销人员【授课方式】：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习【课程大纲】：一、客户维系与挽留的核心概论1、了解客户价值与客户生命周期管理1)考察期的维挽策略2)成熟期的维挽策略3)衰退期的维挽策略4)消户期的维挽策略2、认识客户关系管理1)不同级别客户的接触频率2)不同级别客户的接触方式3)不同级别客