孙波老师的内训课程
企业家形象与商务礼仪培训 两件小礼品 企业形象是企业发展的总命脉 1、企业文化是企业形象的根基 A、世界佳饭店的企业文化 B可口可乐的企业文化与形象 C、海尔的企业文化，张瑞敏当上中央委员？ D、耐克的企业文化（Just do it） 2、企业形象必须是先进文化的代表 美好形象如何获得？ 1 树立新观念 2、采取新举措 3、学会与媒体打交道 企业家的礼仪-商务礼仪培训 1、礼仪――企业家修养和取胜的法宝 2、礼仪核心要爱人 A、爱人的人必备五种品格 B、爱人首先爱客户，为什么，八句话回答 C、反对冷战思维，树立双胜观念D、把人都看成天使的人，自己生活在天堂里 3
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一、 企业团队兴亡的核心 团队如何解决相互信任，100负责任，有效沟通,有向心 力和凝聚力等实际问题…… 二、 企业团队高效的根本出路 团队如何提升业绩，增加利润，减少人员流动率……，增 强客户满意度，培养敬业 员工…… 三、 核心竞争力的基础 企业团队如何量化结果，激励与培养人才。 四、 企业团队管理者自我修练 企业管理者如何迅速调整心态，情绪超越与环境的局限，有效的行动…… 五、 企业团队管理者的人格魅力 企业管理者如何有效沟通，影响他人，察觉并满足部属，客户或顾客的合理需求，赢得支持，合作与忠诚…… 六、 企业团队管理者领袖风采 企业管理者如何开阔视野，策略
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一．销售人员的销售问题 如何增强销售的自信心以及行动力？ 如何彻底消除对失败和被拒绝的恐惧？ 如何设定明确有效的销售目标任务？ 如何制定详细可执行的有效的销售行动计划？ 如何确保销售计划的有效执行和目标的实现？ 如何预约和陌生拜访客户 如何开发和接触潜在的客户？ 如何快速有效向客户做自我介绍和产品介绍？ 如何激发客户大的购买意愿？ 如何区分各种客户的拒绝并采取有效的化解策略？ 如何跟客户进行战略谈判 如何让客户勤快的给你转介绍潜在客户名单？ 如何有序的安排和分配销售行动的时间？ 如何签订大客户合同如何追收客户的欠款 如何处理客户投诉和维系客户的忠诚度 如何借
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一、超速成长的学习力 1.完成角色转换 案例：学会授权 2.获取超人能量 管理能力的持续性能源----领导力来源、能力获得模式 现代管理者高效学习方法----累加式学习到裂变式学习 3.炼就非凡意志 案例：让部下由抵触到佩服 二、多谋善断的决策力 测试你的高效决策力 4.扩展决策视野 案例：部门的地位 第4代管理模式 5.提升决断能力 6.排除决策干扰 案例解析 三、整合资源的组织力 7.透析人才特质 案例：按顺序杀宠物 选人用人方法创新 8.整合人力资源 提升团队智商5法 9.激活内在动力 阶梯法让无形激励有形化 激发成长的内动力 案例解
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讲: 领导力与管理 能力四象限/‘表露度与能力’/互动推理与模型/有趣的自然规律/管理学基本体系模型/管理层次与角色/能力曲线/测试：‘对自己的角色认知’/ 管理循环五要素/领导艺术与技巧 /领导者和管理者的区别/CEO品质与才能/情景领导与管理方式/效率公式：力度 X 距离 / 时间 第二讲：权力与影响力 邓小平答英国记者/权力和管理 /集权与分权 /职权的合理使用/人格魅力定义/领导表率力/威信的树立/非职务影响力/魅力型领导者主要特征/人格特质/典型人物的人格魅力分析/领导方式的连续性/组织气氛与管理风格/如何提高影响力/领导风格图示/管理与人情的关系/‘能力不够阴谋凑’与厚黑