孙辛老师的内训课程
《快乐的成功OR愤怒的失败》 ——心态与服务《情绪管理课程》【课程背景】 服务行业中工作的人员，由于工作时所面对顾客类型及情况的不确定性，往往使其工作态和情绪受到负面影响。这些不良心态和情绪会给服务工作造成一系列的问题，比如：工作时冷漠态度和消极执行、及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件等。如不及时消弭，长期积累，这些问题将对服务质量、企业形象，乃至企业利益造成巨大损失。如何使员工在工作中培养良好的心态、树立积极的工作态度、保持良好的工作情绪，以维护进而增长企业利益，对企业来说都显得尤为重要。对员工而言，拥
讲师：孙辛查看详情
透视式沟通艺术【课程收益】通过肢体语言破解及性格分析彻底洞察双方真实想法;改善沟通态度，创造和谐沟通气氛;区分谈判对象，消除沟通障碍，善用沟通策略，完成沟通目标;通过培训让学员认识沟通、提升沟通，从而轻松愉快地达成个人目标。和谐职场上下级关系，建立良好人际关系。【课程特点】 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践 实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训 授课原则——一次体验胜于千次说教 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验 培训
讲师：孙辛查看详情
《商务礼仪实战应用》 ——打造企业形象，提升个人工作魅力【课程收益】： ◆ 从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； ◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； ◆ 掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各 种常用商务礼仪； ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全 面提升。【课程背景】： “不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早
讲师：孙辛查看详情
《商务形象塑造》 ——提升职场形象，和谐职场关系【课程说明】 商务形象管理是按照一定的目的，对人物、妆容、发型、服饰、礼仪、体态语及环境等众多因素进行整体的组合、管理活动，从而达到对个人的整体商务形象进行优化完善的目的。商务活动的主体是企业与企业之间的管理人员与全体员工，所以商务形象管理主要是指企业的员工个人形象管理。员工形象是企业整体形象中的核心部分，重视员工形象的管理就等同于重视企业核心执行力。 企业员工商务形象是企业的名片，人们可以根据企业员工着装所塑造出的形象，判断出该企业的性质、经济
讲师：孙辛查看详情
商务人士形象塑造与管理专题培训课程收获：本课程从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白商务交往规则和规矩的培训内容; 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪; 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。培训对象：各层级商务人士培训时间：1天培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动课程大纲：模块一：礼仪的概述 礼仪真的重要吗——不可忽视的礼仪再学习 礼仪的五大类别及应用场合 礼