谢嘉凌老师的内训课程
TTT-初级讲师培训课程大纲课程目标： 帮助学员提高授课表达技巧、掌握几种常用的授课方式，初步学会课程教案准备与培训形式设计。课程内容：|日程 |上午 |下午 ||第 |一. 活动：我是谁？ |2.讲师课堂语言 ||一 |二．受欢迎的讲师，成人喜欢的培 |形象 ||天 |训课堂
讲师：谢嘉凌查看详情
《案例编选与案例教学》教学对象：网点负责人、内训师等教学目标：使学员短期内：掌握案例编撰或筛选时应遵循的原则、应规避的误区；能结合有效案例进行教学说理、点评、演练等，更掌控过程。教学时间：2-3天教学纲要：案例编选案例要素与分类基本要素-5W1H时间-when地点-人物-who/whom原因-why结果-what过程-how特定要素真实严谨性文学艺术性思想哲理性行业地域性案例种类说理类案例-过程导向演练类案例-结果导向分析类案例-三维导向案例编选标准说理类案例文化趋同逻辑合理数据精准演练类案例情节紧凑冲突彰显考点暗伏分析类案例旁征博引对比权威角度多元案例编撰误区案例等同故事案例引发浮想案例混淆
讲师：谢嘉凌查看详情
《初级理财经理的一天》 授课内容： 结合个金业务转型对理财经理的日常工作要求，为其规划一天的工作重点并掌握相关技能技巧、配套工具。授课时长：1+1（培训+辅导）一、理财经理的目标客户来源1、传统来源 • 以往工作积累 • 集团客户成员 • 他人零星介绍2、理想来源 • 系统识别 • 厅堂识别 • 活动识别二、理财经理营销工具准备1、CRM系统 • 现行使用中的问题 • 系统的关键功能应用与数据挖掘2、“三夹一盒” • 高价值客户维系计划 • 潜在客户开发计划3、OUTLOOK • 提醒客户到期产品 • 提示自己营销行为三、理财经理
讲师：谢嘉凌查看详情
大堂经理联动营销技巧教学对象：大堂经理教学目的： 立足网点营销转型背景，结合联动交叉营销流程，在客户分流等多环节中有效捕捉营销机遇，提升业绩。确保在改变学员理念的同时更使其掌握一些马上可付诸实践的方法！教学手段：多媒体案例教学+团队研讨+情景演练教学时间：2天教学大纲： 一、客户动线与联动营销流程 1、“峰-终理论“与一体化营销”“ • 网点营销关键时刻（MOT） • 客户动线与营销岗位协同 案例：拆迁户李女士 2、客户动线起点—正门 • 客户分流
讲师：谢嘉凌查看详情
网点现场管理授课对象：大堂经理、网点负责人、厅堂服务主管授课目标：掌握现场管理的基本方法并能对晨会、预处理、客户分流、客户关怀、突发 事件、展陈等厅堂实务掌握规范性管理技巧与工具。授课时长：2天授课纲要：第一讲：现场管理方法论 1. 现场管理四要素 • 环境 • 设施 • 人员 • 方法 2. 现场管理最新理论 • 破窗理论 • 短板理论 • “客户动线”理论 • “峰终”--MOT理论 3、现场管理基本方法 • 营业前-7S管理法 • 营业中-动
讲师：谢嘉凌查看详情
《网点联动营销管理》 【课程时间】：2天，共12课时第一部分 转型网点负责人的角色定位四大使命经营分析与运营管理市场拓展与客户维系安全控管团队建设角色定位变革者 PK 执行者管理者PK 领导者第二单元 营销组织及各岗位督导基础客户：对公及对私柜员、大堂经理对公及对私柜面客户识别客户转介柜面七步曲与“一句话交叉营销”简介大堂经理客户分流客户关怀厅堂十瞬间与“顾问式营销”简介有效客户：账户经理账户经理电话邀约电话访谈面对面营销走出去营销VIP客户：客户经理客户经理诊客约客见客 “定向营销”简介重点客户：网点公司金融业务负责人基于深度分析的客户约访基于深度捆绑的产品组合热销产品营销话术设计第三