刘炎老师的内训课程
一、冠军具备的六大特质1、抱着帮助别人的态度2、不找退路的习惯3、没有借口的理由4、持续学习的精神5、熟悉专业的习惯6、咬住不放的意力二、冠军的超级沟通技巧1、让顾客喜欢你的“十字诀”2、顾客爱上你的“四字经”3、创造被别人利用的价值4、三七沟通法则5、打破常规语言交流6、问话秘籍三、高效倾听的五大原则 1、专注原则2、不可原则3、回应原则4、重复原则5、分享原则四、调整情绪的五大法则1、癞蛤蟆发泄法2、矿泉水调整法3、摇钱树培养法4、青蛙精神法5、掏金子法五、自信提升的五大策略1、我可以说服任何人2、没有我说服不了的顾客，只是我对他了解不够 3、只要放下我的面子，顾客不会拒绝我4、我是世界上
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篇、门店销售五大心态1、帮助客户的心态2、相互协作的心态3、积极推荐的心态4、交换原理的心态5、复制分享的心态 第二篇 门店销售八步骤1、了解顾客购买信号2、找出顾客购买价值观3、顾客的八种类型及应对模式4、导购销售策略八大步骤 第三篇、门店销售沟通技巧1、熟悉产品的三个模块2、介绍产品讲案例的秘诀3、让顾客瞬间喜欢你4、让顾客立刻信赖你5、销售沟通之秘—问的技巧6、销售沟通之禁忌行为 第四篇 门店顾客抗拒点解除技巧1、影响顾客购买三大障碍的化解技巧1）、价格—化解技巧2）、质量—化解技巧3）、服务—化解技巧 2、锁定顾客抗拒点的六大步骤1）、判断真假2）、确认抗拒点3）、再确认一次4）、测试
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部分：金牌导购销售自我定位1、销售与人生的关系2、导购在销售中的角色3、爱是一切的动力4、销售的心态：交换原理5、店面导购销售真谛6、导购销售自我定位第二部分：金牌导购销售沟通技巧1、找出顾客购买价值观2、导购销售策略八大步骤3、不同类型的客户应对模式4、问的模式―与顾客沟通的关键5、听的模式―与顾客沟通的秘诀6、说的模式―与顾客沟通的技巧第三部分：金牌导购销售成交技巧1、了解顾客购买信号2、化解顾客购买障碍的方法3、锁定顾客抗拒点的步骤4、解除顾客抗拒点话术5、导购销售成交技巧6、导购销售服务技巧...
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、掌握快速成为富人的基本功 2、掌握克服销售恐惧心理的方法 3、掌握快速倍增你的自信心技巧 4、掌握销售沟通的关键点和诀窍 5、掌握让顾客信赖你的秘密 6、掌握及判断不同客户的类型 7、掌握解除顾客任何抗拒点的策略 8、掌握快速有效成交顾客的方法...
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篇、化妆品销售五大心态 1、帮助客户的心态 化妆品可以给人带来自信、美丽、漂亮、魅力，因此化妆品销售员是在给客户提供帮助，你的化妆品可以给客户提供帮助，你在帮助客户。具备帮助客户的心态，你可以大胆的去与客户销售，因为你是在帮助你的客户，没有人会拒绝你的帮助！刘炎老师在课程训练中让你明白化妆品销售是在帮助你的客户，你是一个帮助别人的人，增强你对化妆品销售的热情和信心，从此爱上化妆品、爱上销售行业、爱上你的公司，更加努力、积极的达成你的销售目标！ 2、相互协作的心态 在化妆品销售过程中，需要相互协作，赚小钱靠个人，赚大钱靠团队，因此，在化妆品销售中，美容师与顾问师的协作、美容导师与天使
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篇、销售的五大心态 1、帮助客户的心态 你的产品可以给人带来自信、美丽、漂亮、魅力、精神、健康等好处和效果，因此销售员是在给客户提供帮助，你的产品可以给客户提供帮助，你在帮助客户。具备帮助客户的心态，你可以大胆的去与客户销售，因为你是在帮助你的客户，没有人会拒绝你的帮助！刘炎老师在课程训练中让你明白销售是在帮助你的客户，你是一个帮助别人的人，增强你对销售的热情和信心，从此爱上你的产品、爱上销售行业、爱上你的公司，更加努力、积极的达成你的销售目标！ 2、相互协作的心态 在销售过程中，需要相互协作，赚小钱靠个人，赚大钱靠团队，因此，在销售中，同事与同事的配合、销售员与销售主管间的合作、