行业标准
音像名称：房地产成功的客产服务创新与客产投诉管理体系的建立选型及处置技巧理论新标准规范实务全书
作者：谢斌
出版公司：安徽文化音像出版社
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音像名称：供电服务监管办法(试行)贯彻实施与供电服务规范化管理制度标准化供电监管违章查处与处罚标准实务全书
作者：郑应南
出版公司：电力工业出版社
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音像名称：现行电力企业内部管理工作执行标准电力企业通用管理标准与成功运营模式范本全集
作者：杨晨华
出版公司：学苑音像出版社
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音像名称：最新电力铁塔设计制造安装应用图集与连接维护新工艺新技术、常用数据及质量检验标准实用手册
作者：
出版公司：银声音像出版社
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