详细目录：

第一篇 《供电服务监管办法(试行)》内容及相关法律法规
第一章 供电服务监管办法(试行)
第二章 电力监管条例
第三章 电网调度管理条例及其实施办法
第四章 电网调度信息披露暂行办法及披露细则(暂行)
第五章 电价监管相关法律法规规章
第六章 电价监管相关政策文件
第七章 供电所规范人管理指导与规范
第八章 电价行政处罚相关规章、规范性文件
第二篇 供电优质服务规范运作
第一章 建立电网调度信息公开制度
第二章 供电企业经营行为规范
第三章 供电服务承诺及相关服务标准规范
第四章 供电质量管理规范
第五章 电力行业行风监管
第三篇 农村供电规范服务
第一章 农村供电规范服务概论
第二章 规范服务的基本要素
第三章 规范服务的基本制度
第四章 规范服务的考核
第五章 业扩服装服务
第六章 变更用电服务
第七章 电能计量与电价电费
第八章 降损节电
第九章 农村安全用电
第十章 农村供电服务相关规范化标准
第四篇 供电企业质量管理标准、管理体系、文件编制与实施
第一章 供电企业质量管理体系概论
第二章 GB/T19001标准在供电企业的解释
第三章 质量管理体系的文件案例分析
第五篇 电力需求侧管理监管
第一章 电力需求侧管理监管概论
第二章 需求侧管理措施的评估
第三章 需求侧管理技术及产物实施问题
第四章 电力公司实施DSM的鼓励政策
第五章 电力营销概论及案例分析
第六篇 供电价格监管行政处罚程序和法律文书制作
第一章 价格行政处罚程序绪论
第二章 一般程序的价格行政处罚
第三章 简易程序的价格行政处罚
第四章 价格行政处罚听证程序
第五章 价格行政处罚的决定和执行
第六章 价格行政处罚必备文书制度
第七章 价格行政处罚选择文书制度
第七篇 输电监管
第一章 输电监管概论
第二章 电力体制改革的过程中输电监管体系的建立
第三章 输电业务许可监管
第四章 电网安全监管
第五章 输电成本价格监管
第六章 电力调度监管
第七章 输电服务监管
第八章 电网信息披露及监管
第八篇 电力工业管制与市场监管
第一章 监管与电力工业监管
第二章 传统监管理论研究
第三章 对传统监管缺陷的认识
第四章 监管理论的新发展
第五章 电力工业监管体制改革
第六章 国外电力监管体制改革典型案例分析
第九篇 供电企业监管违法违章查处及处罚标准
第一章 电力资源违法行为及其查处程序规定
第二章 电力企业人员违规查处法律依据及处罚标准
第三章 电力企业经营管理违规查处法律依据及处罚标准

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