怎样当经理？这是经济工作者所共同关注的问题。可以说，谁都会当经理；又可以说，谁都难当好经理。在当前竞争激烈，市场形势又千变万化的情况下，要当一名成功的经理决非易事。笔者在流通领域工作三十余年，也当了二十多年的经理，以自身的实践谈一孔之见，作为引玉之砖，供有兴趣者以及同仁和方家参考。
一、经理的含义：经理，顾名思义，是流通领域或生产领域中从事经营管理的负责人，也就是通常所说的企业经营者。由于企业的规模、体制的不同，尽管企业不讲级别，但事实上经理职务在“规格”上也有高低之分。大企业的经理可相当于中央部级干部，小企业的经理可能还比不上居委会主任；只有二三个职工的小商店的经营者也是经理，而拥有几千职工甚至数万人的企业集团经营者也是经理。企业经营的好坏，与经营者素质高低有着直接的关系。经理有赚钱的经理，有亏本的经理，有成功的经理，有破产的经理，有受人尊敬的经理，也有被人指着脊梁骨骂的经理。经理不一定是企业家，或者说绝大多数经理不是企业家。就象会写文章的人并不都是作家，懂得一些经济理论不能称为经济学家一样。企业家应是众多经理中的佼佼者，要做到有创造、有成就、有思想、知名度很高，被社会公众所承认的特别成功的企业经营者，才能配得上“家”字的称号。
二、经理的责任 在社会主义市场经济条件下，企业一般都实行经理负责制，经理要对企业的经营管理负全部责任 。因此，经理必须对企业负有法律责任，要遵守国家的法律、法规、贯彻执行党和国家制定的方针、政策，在合法的前提下，履行下列职责：
——设置机构。经理要按照“精简、高效”的原则，设置企业内部的管理部门，如办公室、公关部、财务部、管理部等等。
——布局经营。经理要科学合理地安排好经营场所。如一家商场，即要根据顾客心理，方便购买，商品性能等诸多因素，安排好各个楼面、各大商品的经营布局。如一般商场而言，化妆品、食品、日用小百货安排在一楼，针织内衣、箱包皮鞋安排在二楼，服装安排在三楼，四楼布置家用电器或儿童用品，五楼以上即开设娱乐城。如果您能独具匠心，打破“一般格局”，即使经营场地安排的更“个性化”，又能扩大销售，这就能体现经理的水平了。
——安排人事。经理要负责安排本企业的人员配置。每个部门、每个工种要安排多少人力，正式工和临时工的合理搭配。既不能人浮于事，又不能力不能及。要让每个员工人尽其才、各得其所。
——筹划经营。一名优秀的经理对企业的发展，要既有长远的战略眼光，又有近期的打算。对企业经营范围、方式、方向、规模，以至需要投入多少人力、财力、物力，都要有精密的计划，使企业能以较少的投入获得较多的产出，大型企业还要将各个计划指标分解到各个部门，层层落实。
——考核分配。经理要加强对各部门经营成果的考核，运用定期、随机等多种形式，逐级考核下属的业绩。不能单纯以报表数字为依据，要根据员工各自的贡献大小，决定工资奖金的分配，正确体现按劳分配，多劳多得的原则，以调动员工的积极性。
——实施公关。公共关系是现代企业的一项重要工作，是内求团结、外求发展的管理艺术。当然，公关不是“万能”的，它只是一种“温度”，在一定的条件下可以使鸡蛋变为小鸡，但决不能使石头变成小鸡。经理的责任就是要正确运用公关策略，对内凝聚员工，对外吸引公众。
三、 经理的能力 经理责任很大，必须具备以下五种能力方可胜任。
1.是组织能力。办好一个企业，需要全体员工的共同努力，经理要以自己的模范行动在员工中树立威信；能说会道，有较强的表现能力，善于把自己的意图化为群众的自觉行动，善于调处各种矛盾，调动全体员工的积极性。经理在全体员工中保持较强的凝聚力，才能组织和带领员工实现既定的奋斗目标。
2.是管理能力。在知识经济的影响下，商业管理模式不断创新，现代化商业企业的管理，离不开计算机软件。近年来，不少大型商场先后引进了前台POS系统，后台信息管理系统（MIS）、财务管理系统、OA办公系统，先进的管理技术必须与科学的理念相结合，经理要熟练的运用这些系统所提供的信息，来加强企业的管理，达到向管理要效益的目的。
3.是业务能力。经理要熟悉业务，熟悉商品进销调寸各个环节，熟悉财务管理的各项手续，看得懂会计报表，能正确把握住关键环节。要仔细观察经济形势，善于从多变的市场走势中找出规律，预测市场趋势，适时提出新的营销策略；在激烈的市场竞争中，要敢于接受挑战，善于竞争，特别是在全球经济一体化的今天，外国零售商纷纷抢滩中国市场，更要具备与外商竞争的能力。
4.是融资能力。负债经营是市场经济的经营法则。作为企业的经理，要敢于负债，善于负债，又要巧于借债。负债是为了发展，企业的发展永无止境，只有永远负债，才能永远发展。筹借资金，主要向银行贷款，决不能向社会集资；向银行借贷，要掌握银行贷款的规律，银行处于防范和化解金融风险，对放贷慎之远慎。亏损企业和还贷无保证的企业，永远难以贷到款。企业越有钱，越容易向银行借到钱，企业越穷，越是借不到钱。向银行借钱是一门艺术，企业的经理就要有巧于借债的能力，利用大家的资金发展壮大自己，负债、发展、再负债、在发展，如此滚雪球似地使企业逐步壮大。
5.是决策能力。决策的正确与否，是企业成败的关键。近几年来，新开张了不少大商场，也倒闭了不少大商场，有的甚至开张不久就关门了。究其原因，有的是选址不当，有的市场定位有误，也有的是经营定向失策，一言以蔽之，这就是决策错误。在激烈的市场竞争中，竞争对手常常相互模仿，彼此间越来越相像，结果会变成大家在同样的跑道上赛跑，进行相互毁灭的消耗战。正确的决策就是要创造出一个独特有价值的位置，这个位置有一套与众不同的活动，企业经理就应该具备这种决策的能力。
四、 经理的方法 工作方法至关重要，经理有能力，有本领，固然重要，但还要善于把别人的能力、智慧都集中起来为企业服务，同心协力 ，办好企业。 经理在企业内部，对下属和员工要把握好“三个距离”：有距离、近距离、等距离。由于社会分工的不同，经理就是经理，不能混同于普通职工，这就是说要有距离。但这个距离应该是近距离，经理不能高高在上，摆“老板”架子，要经常到群众中去，倾听群众呼声。同时，经理对待所有员工的关系要做到等距离，一视同仁，不能厚此薄彼。 经理对外开展工作，要掌握三件法宝：
1.是要有一张能说会道的嘴，善于打交道，为企业创造一个良好的外部环境；
2.是要有一张“联络图”，企业发展离不开新闻媒体的宣传，各个新闻单位就是“联络点”，要经常保持联系，借助舆论宣传，提高企业知名度；
3.是要有一张“关系网”，对各个方面都要搞好关系，要在政策许可范围内，协调各方面的关系，打好“擦边球”，依靠政府部门的领导，争取有关部门的支持，用足政策，促进企业发展。
五、经理的权力:经理应该有职有权，一般说来，经理应掌握以下几个方面的权利：
——经营决策权。企业经营方向、市场定位、营销策略、发展目标等重大事项，都应由经理决策，全体员工要服从经理指挥，确保政令畅通；
——财务审批权。企业资金使用、费用开支，都要由经理审批，堵塞跑、冒、滴、漏；
——人事调配权。经理有权决定本企业的人事安排，任免企业中层干部及下属单位的领导班子；
——财产处置权。本企业的资产购进、变卖、转让、出租、交换等事项，在规定的范围内都应由经理负责处置。
——职工奖惩权。对有贡献的员工进行表彰奖励，对违反纪律的员工给予必要的惩处，在经过规定的程序以后，由经理决定。 经理能够正确掌握和运用这些权利，企业必然兴旺发达；经理如果滥用这些职权，企业必然垮台；经理如果利用这些权力中饱私囊，就会走上犯罪道路。
六、 经理的待遇 经理的待遇因企业的体制、规模、效益不同而各异。一般说来，外资企业的经理待遇为最高，合资企业次之，国有及集体经理待遇较低；再则，规模大的企业，经理待遇也高；效益好的企业，经理待遇也好；如果经理在经营中有突出贡献，按理就应该获得优厚的报酬。近年来，有的企业以几十万甚至上百万元的年薪招聘经理，这是在炒作企业的声誉，借此提高企业的知名度，这些数字泡沫太多，并不能真实地反映市场行情。目前在公有制企业之中，厂长、经理除了工资收入外，长期没有赋予他们与其对企业的贡献相称的“剩余索取权”。这部分应该由经理所得的利润被留在企业，并以追加资金的形式，继续投入到企业中去了。在这中情况下，经理的人力资本在企业的投入便被资本化了。为此，中央已出台了《国有企业经营者年薪制试点方案》，不少企业已对经营者实行年薪制，把按劳分配和按要素分配相结合，较好地处理了经营者的收益分配问题，对提高劳动生产力具有重要的作用。
七、 经理的风险 商海无涯，没有不冒风险的航行。一年多前，曾连创佳绩的珠海巨人集团、沈阳飞龙集团陷入经济危机，曾经风云一时的日本八佰伴公司、山一证券公司、德国城市银行、韩国的韩宝、起亚等大公司先后破产，这些都给我们经理敲起警钟，市场经济是机遇与风险并寸的。从商业企业来说，经理们难免会有以下几种风险：
——决策风险。市场形势瞬息万变，经营决策不可能等待各方面条件具备后再行动，这样就会丧失机遇。一般说来，有六分或七分成功的把握，就已经是比较科学的决策了，这就意味着还有三四分的风险。
——融资风险。借入资金，就要支付利息，这个利息支出能否在经营中得到产出，当然是一种风险，如果以外币借贷，还有汇率风险。
——投资风险。也叫信用风险。现代经济的发展，给广大企业和投资者提供了各种商业机会和理财机遇，但随之而来的就有信用风险，一旦对方违背了信用责任或义务，都会导致信用关系的破坏，给投资者造成损失。
——经营风险。市场经济是法制经济，但由于我国的社会主义市场经济体制刚开始起步，法制还不健全。种种不规范的竞争行为，甚至违反商业道德的尔虞我诈怪事时有发生，使有的企业上当受骗，导致巨大的经营风险。
——进货风险。企业在进货中稍有不慎，就会将一些质次价高、冷背呆滞，甚至假冒伪劣的商品进入企业，经济上蒙受了损失，还背上了“黑锅”，影响企业声誉。有的因市场行情突然变化，导致商品大量积压而亏本。
——用人风险。提拔使用干部，当然要进行全面考核，为那些年轻有为、德才兼备的人提供“舞台”，让他们锻炼成长；但有时也会被某些假象所迷惑，以致用人不当，给企业造成损失。
——担保风险。别的企业向银行贷款，本企业进行担保，待到货款到期，借款单位亏损倒闭，无法还贷，银行就会向担保人索取，为人担保有极大的风险。
——事故风险。是指企业可能存在一些失窃、火灾等不安全隐患，如不注意防范，就会造成重大事故。提出这些风险，并不是害怕风险。现代企业的经营者要对风险进行深入研究分析，透过风险看到成功，同时制定严密的战胜风险的措施，以致最终化险为夷。因此，在某种意义上说，经营者的风险观正是现代经济所必备的取胜观。
八、 经理的苦衷 从表面看，大多数经理活得很潇洒，优厚的收入，较高的物质待遇，手握大哥大，出入轿车接送，有的还经常出国考察，这当然是根据他们的工作性质和贡献而决定的，但是，众多的经理还有自己难言的苦衷。
苦衷之一：经理不是董事长，他只是高级打工者，是资产的经营者，而不是所有者。尽管他手上有几百万几千万元资金的进入，甚至为企业赚取了巨额财富，但他自己永远不可能成为百万富翁。如今有人提出，应该让优秀的企业经营者先富起来，这正是代表了某些经营者的心声。
苦衷之二：市场竞争激烈，使大商场的经理感到经营之艰辛。一些大商场倒闭了，另有一些大商场或者更大的商场却在相继开张。应该说，在一个开放的市场经济体系中，企业有生有死，优胜劣汰，是正常的，也是必然的。然而，真正的你死我活的角逐还刚刚开始，经理们要使自己的企业不被淘汰，日夜动尽脑筋，费尽心血，坐卧不安。
苦衷之三：企业经营盈利，工作一切顺利；企业经营亏损，麻烦便会接踵而来：人家欠我的收不回，即使对簿公堂获得胜诉，对方还是难见行动；而我欠人家的，讨债的经常追上门来；如果到时工资发不出，更是成了众矢之的。
苦衷之四：外部环境制约因素较多，不平等的市场竞争，使经理们深感为难。“18顶大盖帽”中难免素质低下者随时找企业的岔子，每一方面都不能得罪。某些不平等的竞争行为，缺乏一定的法制来保护自己的正当权益，有时甚至会遭到同行的妒忌而招来许多流言蛮语。经理们如果不能正确对待，势必败下阵来。经理们也有自己的苦衷，因此，要提倡互相理解。经理要理解职工，职工也要理解经理，还是那句老话：“理解万岁！”
九、 经理的追求 经理追求的是什么？一个有事业心、责任感的经理，追求的是企业利润的最大化，追求的是企业的壮大与发展，追求的是企业在社会公众中的美誉度，追求的是经理和全体员工的共同致富。追求自己的企业成为行业或地区的“大哥大”，成为全国甚至世界的著名企业，以这些追求来体现自己的人生价值。做到一点一划写人生，留点事业在人间。
十、 经理的培育 如何培育一名成熟的经营者？在美国，直到本世纪上叶，一个美国人要担任企业领导人，通常有三种途径，要么自己办一个企业，要么从前辈手里继承一个企业，或者出钱买一个企业，那时企业（资产）所有者和资产经营者通常是同一个人。随着企业规模的扩大，经营管理要求的知识技能日益复杂化和专业化，特别是企业的股权化以后，企业的所有者和经营者便自然分化了。于是，美国出现职业性的、具有专门知识技能的企业经营管理者群体。对企业来说，选择一名经营者通常有两个途径：
一是从企业内部培养提拔，首席执行官（即总经理或总裁）要从基层做起，经过考察，在不同岗位上锤炼，最后才能脱颖而出；另一条路是从外面引进，除了在企业经理管理层圈子里相互推荐外，还请猎头公司寻找合适人选。在我国，在当前社会主义市场经济条件下，企业对领导人选择，通常也是这三种途径。一是民营小企业资产所有者和经营者都是同一人，老板就是经理；
二是从企业内部提拔，同样也要求从基层做起，商场经理要从营业员做起，工厂厂长要从工人做起，经过一定的台阶，从营业员到柜组长、部门经理逐级提升，包括上级部门有目的的选拔人员进修深造；三是从外部引进，向社会公开招聘，则优录用。随着社会主义市场经济体制的不断完善，经营者这个人力资源的配置也要逐步市场化。一种新的用人机制——经营者竞争上岗，也就应运而生。如果说，由领导选择经营者是“伯乐相马”的话，那么，让经营者在人才市场竞争上岗就是在赛场“赛马”。现在有的企业集团在选拔经理时提倡“舞台”考核，为年轻有为者提供锻炼的场所，让他们在“舞台”上表演，搞得好的扩大“舞台”，搞不好的缩小“舞台”，造成亏损的，请他下台，真正做到“能者上，庸者下”。企业领导者发挥的领导作用是企业成败的灵魂，选好企业领导，放手让他们发挥聪明才智，才能确保企业健康发展。

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