白酒铺货工作的前期准备
作者:未知 191
1.对拟铺货的市场做充分的市场调研。掌握拟铺货区域内的批
发、零售终端及餐饮市场的消费特征,如同类产品的批零差价、付款方式、消费趋势、竞争产品的各项营销措施等方面的信息,同时也要了解终端业主们希望得到的服务和利益;
2.在市场调研的基础上,与拟铺货市场内的经销商协商铺货产品的品种、规格、价格、铺货合作方式、铺货目标以及促销措施等。
3.根据与经销商的协商结果,结合企业的营销目标制定区域市场的铺货计划,要考虑到铺货产品、促销品、车辆人员等的准备工作,对各项工作要求有具体的时间进度安排。同时在制订计划时还要考虑到哪些客户好铺,哪些客户难铺,好铺的先铺,制定合理的铺货路线,以便建立信心。
4.铺货人员的素质是影响到铺市成败的一个重要因素。因此企业要选拔(招聘)一些有丰富的市场运作经验、推销能力强的人才去开展铺货工作(有实力的企业可以成立专业的铺货队伍,专门用于企业的各地区铺货工作)。对已经确定的铺货人员,要请一些专家对之进行业务培训,加强他们的推销经验和市场应变能力。
5.在实施“铺货”行动之前,还需要预先设计一些表格,如《铺货情况登记表》、《铺货跟踪表》等,表内的主要内容应包括:铺货时间、终端名称、地址、电话、联系人、负责人等。一方面铺货记录是今后回访、保持联系的工具;另一方面,这又是一个极好的推销工具,可以去对付一些难处理的客户(他们可以从铺货记录上了解到别的终端业主的进货情况),这样在从众心理的驱使下,很容易成交。
6.铺货前宣传。铺货前最好辅以一定的产品宣传广告,使终端业主们对产品事先有一定的了解,这样能增加铺货成功率。
二、铺货工作的中期实施
按照既定的铺货计划开展铺货工作,一定要将货铺进你选择的第一家零售店,因为这样可以建立你的信心,信心在铺货中极为重要为了迈好第一步,还应考虑其他辅助措施,如样品散发,多给促销品,降低进货数量等。在铺货的过程中,要做好如下工作:
1.做好铺货记录。每铺进一家,都要填好《铺货情况一览表》。
2.处理异议。异议就是终端业主对铺货活动各种各样的反对意见,增加了铺货难度。铺货人员必须要接受异议,而且不仅要接受,更要欢迎,因为异议对铺货人员来说不一定是坏事,只要处理得当,反而更容易成交。在对店主推销不成时,如果能争取到他周围人的认同,便可获得店主的认同。可通过赠送样品、礼品、厂价直销等方式,让这些人乐意为你说话,他们对店主的影响力要比你大。
3.宣传促销品的发放工作。货铺到哪里,宣传促销品(不干胶、海报、小礼品、吊旗、招牌、灯箱等)就要用到哪里,以便在铺过货的地方形成一种视觉冲击力。这会吸引消费者的注意,并赢得经销商的好感。
三、铺货工作的后期维护
铺货工作结束后,即使完全达到既定的铺货目标,并不意味着产品就能成为畅销产品,实现良好的销售。通常,在铺货工作结束后,企业还要做好如下工作:
1.对于在铺货工作中对终端业主的承诺,在铺货结束后一定要切实、及时地履行。
2.让铺货人员就铺市的实际操作情况做出书面总结,要求重点突出铺货过程中出现的问题与不足,要提出自己的解决措施。如果铺货没有达到既定的效果,就要总结铺货的思路和方法,提出该区域是补铺、重铺还是采取其他措施的建议方案。
3.利用前期的铺货记录,及时对已铺货终端客户开展回访工作。回访的目的首先是加强感情沟通;其次是补货(一有销售立即补货);第三是收集意见,解决问题。回访时同样要做好记录,这些基础资料会给今后的日常管理带来极大的方便。
在回访的过程中,要向销售不力的终端业主多介绍其它业主的销售及管理经验,如介绍其它业主如何激励员工,如何售后服务,如何去规范员工的工作等等。不要打出厂家要求终端业主如何、如何做这张牌,那样会使终端业主产生消极或抵触情绪,对公司的各项要求敷衍了事,不能达到提高的效果。而用别的终端业主的经验对其引导,使得现有终端业主容易采纳,并会设定超过别人的行动目标以显示自己的能力及水平,可以达到超出厂家所提要求的效果。
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