摘要：笔者在火力发电企业近一年的EAM软件实施工作中，遇到过实施进度较快，质量较高的项目，也遇到过实施进度缓慢，效果不太理想的项目。作者结合自己的实际工作经验，又参考了很多EAM和ERP实施的文献，提出了发电企业EAM实施成功的十大因素。本文的观点对于类似企业EAM和ERP软件实施成功具有非常强的借鉴意义。
关键字：发电企业，EAM，先进管理模式，客户化
1 引言
EAM (Enterprise Asset Management)，即企业资产管理系统，主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保养、跟踪等信息管理。EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。发电企业的EAM系统主要是管理企业的设备，使企业设备的使用率最高，风险率最低，维修费用最低，从而达到资产的投资回报最大化。电厂的EAM系统主要包括以下几个功能模块：设备台帐，主要记录设备的相关信息；维修管理，主要包括电厂设备的维修管理，包括缺陷管理以及两票管理等；运行管理，主要管理运行的相关信息，记录事件；备品备件管理，主要是为设备的检修服务的，包括计划、采购，库存，出入库管理。因为发电企业的设备管理不仅关系到企业的成本费用问题，更关系到机组的事故和风险问题，因此具有举足轻重的位置。目前，电力企业应用的EAM系统主要包括：BFS++，DataStream和Maximo等。一般发电企业EAM系统功能结构图如图1所示。


图1 EAM软件系统功能结构图

2 发电企业实施EAM的难点
（1） 发电企业管理相对落后，流程较不规范
我国的发电企业是从旧的计划经济中走过来的，而且电力改革起步比较晚，电力行业还没有完全打破垄断经营，因此，发电企业的管理和流程大多还在沿用以前的形式。但是原有的管理流程已经不能适应新形势的要求，与新的管理思想相抵触，因此在实施EAM的过程中，不仅要采用软件中的先进流程对现有流程进行再造，又要吸取现有流程的精华，改变软件中不适用我国国情的管理流程。
（2） 基础数据数量大且复杂
发电企业在实施EAM过程中要准备大量的基础数据。其中包括设备编码，要将系统中的所有设备按照相应的规则进行编码，一般两台10万机组大约两万条，60万机组大约五万条。还包括库存位置编码和库存条目编码，就是将库存中的备品备件全部编码，将库存位置按照编码原则进行编码，使库存条目与库存位置相对应。其余的基础数据还包括企业的人员编码，班组，专业，部门编码等等。大量复杂的基础数据准备非常困难，要求发电企业必须将业务骨干抽调出来专门从事编码工作。
（3） 发电企业的设备维修管理相当复杂
发电企业的主要任务就是发电，生产的主要载体就是发电设备，因此整个企业的设备管理相当复杂。发电企业的设备维修管理一直是理论界和发电行业探讨的一个话题，从原来的故障检修，到后来的点检定修，到现在的状态检修，这几次检修方式的变革都是对企业设备维修管理的革命，尤其是现在应用的状态检修，真正实现的难度很大，由于设备落后和信息数据不全，因此国内几乎没有发电企业实现状态检修。因此要求EAM系统尽可能提供数据运行与检修的数据和记录，用以提供设备维修管理的决策支持。
（4） 人员的计算机水平相对较低
发电企业的信息化起步比较晚，员工使用计算机的时间比较少，因此计算机水平不是很高，再加上EAM软件大多是国外公司开发的，功能相对复杂，同时也增加了使用的难度，因此在实施过程中要进行大量的培训工作。
3 发电企业EAM实施成功的十大要素
笔者通过分析EAM的特点和发电企业实施EAM的难点，在实施过程中总结出EAM实施成功的十大要素。其中主要分为两个方面，一方面是项目管理中的实施要素；另一方面是实施与应用过程中的要素。下面，笔者结合自己参加的EAM项目来分析这十个要素。
（1） 采用先进的项目管理模式
笔者认为实施EAM应该采用以发电企业为主导，实施方为协作的管理模式。公司应成立项目管理协调委员会，由公司总经理亲自担任委员会主席，由生产总监和财务总监担任副主席。每次召开项目例会，应由相关领导亲自参加，领导的重视将为EAM成功实施提供有力保障。
发电企业应该专门成立项目部，由公司副总工程师担任项目经理，成立各个模块的实施组，各个模块实施组长由各个业务部门的领导担任。在每个模块的实施过程中，部门经理亲自主抓，由于他们对于本部门业务非常精通，而且善于管理，再加上足够
的重视，所以在实施过程中会减少大量不必要的麻烦，使项目按进度进行。组织结构如图2所示。


图2 某发电公司EAM实施组织结构图

（2） 完善的项目计划与控制工作
发电企业应成立EAM项目部，负责整个项目的管理工作。项目经理每周要编写项目计划并提交项目部，每周完成时对本周的项目计划实施情况进行考评，并安排下周工作。如无特殊情况，每两周进行一次项目例会。遇到特殊事宜，例如电厂大修，双方进行项目计划的变动控制与管理工作。完善的项目计划与控制工作是公司EAM能够按期完成的法宝。
（3） 系统的资料管理工作
EAM项目部成立技术资料组。负责技术资料、平台技术资料、业务资料和技术文档的收集和管理工作。在实施过程中，每次基础数据的准备签字、客户化的进行、培训及考试、例会的召开都有相关的资料保存，为整个项目的实施提供了资料保障。
（4） 严格的质量控制
EAM项目部成立质量控制组，专门负责整个项目的质量管理、监督和控制，由生产总监担任组长。质量控制组对于整个项目的组织过程、基础数据准备、人员培训以及客户化工作进行跟踪控制、监督考核，并以书面形式报告给项目部经理。严格的质量控制是EAM实施高质量完成的重要因素。
（5）尽可能原汁原味引进
EAM是一套先进的设备管理系统，它的科学管理思想和先进管理理念已经得到了全世界几百家电厂的认可，公司领导必须要求尽可能原汁原味引进系统，按照系统的先进管理理念来改造现有员工的理念，用先进的管理流程来改造现有的管理流程。因此，在实施过程中的阻力降到最小，同时，管理效果也是最明显，真正提高了企业的管理水平，降低设备维护和备件管理成本，提高工作效率，减少事故发生。
（6）尽最大限度应用软件功能
EAM系统的功能非常强大，功能也非常复杂，模块比较多。发电企业应坚持尽量将功能用好，将功能用全，最大限度的发挥软件的作用。例如某发电企业将KKS编码搭建成树型结构，这样，在使用时一目了然一个系统上的所有设备，在填写工作票的时候，也非常方便找到本系统上的隔离设备，提高了效率，同时也加深了检修人员和运行人员对系统和设备的更深层的认识。同时，EAM上的高级模块，例如维护计划子模块，其中涉及工作计划、标准工作票和工作调度等都应该尽量使用起来。
（7）深入研究和应用软件功能
EAM在使用过程中，可以提高工作效率，规范管理流程，同时减少工作量，因此，相关工作人员应该有强烈愿望，深入研究和使用其功能。相关部门应该召开专题研讨会，讨论如何将EAM的功能使用更完全，更加深入。EAM在获得电厂大量数据后，如何使用这些数据，分析这些数据就成为当务之急。例如：如何使用EAM软件更好的帮助发电企业实现状态检修，如何帮助企业控制和节约成本和费用，如何使企业减小库存量等等。因此应该深入研究系统功能，使其发挥更大的作用，帮助电厂实现资本利润率最大。
（8）规范的基础数据
基础数据是系统运行良好的基础，因此必须把基础数据准备的准确、完备、规范。EAM系统中最重要的基础数据就是设备台帐，其中包括设备编码、设备位置以及设备的相关信息。另外，备品备件的准备也非常重要，必须保证规范性和一致性，避免生产和经营人员对备件名称的不统一性。这些数据应该由电厂专门组织业务素质高的人来集体编写，避免随意性。基础数据准备的高质量直接影响到系统实施结果的高质量。
（9）完善的客户化工作和二次开发工作
虽然EAM软件都是国际著名的电厂设备管理软件，而且在国内也要做客户化工作，但是在实施过程中，实施人员肯定会发现还有一些方面和管理流程不能适应我国发电企业的切实情况。而且，随着应用的逐步深入，客户的一些深层次要求系统不能满足，因此实施人员要做大量的客户化工作和二次开发工作。例如：设备维护部要求能够统计缺陷单的消缺时间，这样管理人员就能方便的统计超时消缺的缺陷单，为此，实施人员要做较复杂的客户化工作以实现其功能。实施人员还要按照客户化要求增加大量字段，定制部分流程，实现大量报表，这些工作为EAM的深入应用奠定了扎实的基础。
（10）大量的培训和现场指导工作
为了保证EAM系统的实施成功，并且保证企业员工的熟练应用以及企业领导的管理需求，实施人员对于企业的各个层次成员都要进行大量的培训工作。从开始的认知性培训到后来的现场培训，再到后来的各个模块的培训工作，以及EAM专家的培训时间，要占到整个实施工作量1/4。在重要模块上线之时，实施人员要在现场指导工作，直到使用人员熟练使用软件功能才最终撤离现场。大量培训工作和现场指导工作为员工熟练使用软件和满足管理人员管理需要起到至关重要的作用。
4 小结
发电企业是以设备安全、高效运转为基础的，因此设备管理非常重要。EAM作为企业设备管理的重要系统逐步得到我国发电企业的青睐。大量电厂开始着手实施国外的EAM系统，但是真正实施成功的并不是很多，应用效果良好的更是凤毛麟角。因此我们还需要在实施过程中多作总结，借鉴成功的实施经验和ERP系统实施的成功经验，使我国发电企业EAM系统实施好，应用好，切实为企业的设备管理起到至关重要的作用，为企业真正带来经济效益。




参考文献
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扩展阅读

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