成功直销人的心理塑造

 作者:崔自三    116


  中国已经进入后WTO时代,与国际接轨的《直销法》也即将出台,中国的直销业在经历了“风雨”的洗礼后,终将又见“彩虹”,新一轮的直销热潮也将在神州大地轰轰烈烈地再次掀起。  

  直销人,一个似曾熟悉而又响亮的名字,伴随着中国直销事业的坎坷历程,它将又迎来直销人生的第二个春天,在不久的将来,浩荡的直销大军将重新在中国的四面八方风起云涌,并日益焕发出勃勃的生机。  

  面对着即将汹涌而来的直销浪潮,直销人应该何去何从,面对着日益激烈的市场挑战,直销人应该如何应对?  

  直销是一条既布满荆棘而又前景广阔的曲折大道,它要求直销人不仅要能“饿其体肤”,“劳其筋骨”,具备较强的身体素质,而且还要直销人能够“卧薪尝胆”,“苦其心志”,具备良好的从业心态。  

  随着直销在中国的日渐深入,那么,在新的形势下,直销人的心理素质应该如何塑造,才能纵横捭阖,从而立于不败之地呢?  

信心

  直销是典型的一对一营销,几乎每天都要面对和开发形形色色的潜在客户,其遭遇的拒绝和失败数不胜数,因此,要想在直销领域取得成功就必须对直销充满信心,有信心不见得会成功,但没信心却一定输到底。  

  有信心是做好一切事情的前提条件,但我们如何才能充满信心呢?  

  1、善于学习,提升自己。现在的社会充满着较量与竞争,作为直销人,要想树立自己的信心,就必须迫使自己成为行业的“专家”,要综合运用心理学、营销学、人际学、管理学等多门学科,去开展工作,来赢得客户。而要做到这一切,直销人就必须要善于学习,勤于学习。在日常生活中,直销人要通过向书本学习,向社会学习,向同行学习,向经验学习等多种渠道,不断给自己“充电”,从而提升自己,获得客户尊重,增强自己从业的信心。 

  2、知己知彼,百战不殆。直销的信心还来自于“知己知彼”,要通过熟悉公司、熟悉产品、熟悉企业文化、熟悉竞争对手等多种方式,灵活应对,轻松洽谈,从而运筹帷幄,决胜千里,鼓足自己直销的信念。

  3、热爱生活,充满信心。信心还来源于对美好前途的憧憬以及对生活的热爱。优秀的直销人要有一双善于发现的眼睛,要能时时感受直销生活的绚丽多姿,向往未来,期待成功,从而对直销事业充满信心。

耐心

  有这样一个故事,一个推销新手工作了一段时间后,因找不到客户,自认为干不下去了,所以向经理提出辞呈,经理问:“你为什么要辞职呢?”,他坦白地回答:“我找不到顾客,业绩很差,只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口,指着大街问他:“你看到了什么?”推销员回答:“人啊!”,“除此之外呢,你再看一看”,“还是人啊”,经理说:“在人群中,你难道没有看出很多的准顾客吗?”推销员恍然大悟,马上收回了辞呈。  

  这个故事给了我们一个什么样的启示呢?顾客来自准顾客,而准顾客满街都是,问题是如何找出来,有没有耐心找出来。  

  在直销工作中,涌现出很多业绩突出、战果辉煌的直销将士,但也不乏黯然神伤而退出直销领域的直销“败兵”,他们为何而失败呢,很多事实证明,他们大多都是因为缺乏耐心所导致。  

  那么,直销人应该如何才能培养自己的耐心呢。  

  1、善于发现,打造耐心。在直销当中,往往不是没有成功的机会,而是缺少发现成功机会的眼睛。作为直销人,面对纷繁复杂的多彩社会,就要善于发现,勤于思考,遇事看本质,放眼看未来,冷静面对,耐心相处,既不为一时的成功而沾沾自喜,也不为一时的挫败而垂头丧气,而应“风物常宜放眼量”,不计较瞬间的得失与成败,惟有如此,才能打造耐心,促使成功。

  2、换位思考,双向沟通。在开展直销的工作中,很多人都想一口吃个胖子,想一马当先,马到成功,殊不知,直销多艰,不可能一蹴而就。在直销当中,我们接触的往往很多都是陌生人,因此,你就要多站在对方的立场与角度,思考与处理问题,双向交流,换位思考,这样你就可以解除对方对你的戒备心理,不再急于求成,而是能够深入对方心灵深处,从而使客户能够口服心服,“乖乖就范”。  

  3、刨根问底,追根溯源。客户不接受你的产品,肯定有他的借口与理由,作为优秀的直销员,就要具有打破沙锅问到底的勇气与耐心,追根溯源,深刻探究不想购买的深层次原因,直到找到成功解决的方法。  

  直销不同于传统销售,正是它的这种特殊性,所以直销人员就必须要有一种耐心,此处不成功,自有成功处,只要有一线希望,我们就尽120%的努力争取,只要你有耐心,随处发现“准顾客”,“柳暗花明又一村”的时刻很快就会到来。



崔自三
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