集团的战略性培训体系(二)
作者:白万纲 151
培训体系实质是不拘一格的学习体系
不能狭隘地把培训体系理解为有老师站在讲台上讲,有人在下面听的简单的模式。麦当劳能够利用,一套完全的工作手册,能够把它的工作流工作规程,能够完完整整的,复制到新开的一个店里面去,它的培训体系,就是由这么多的作业指导书,这么多的流程构成的,哪怕你没有很多的工作经验,根据他的分解到简单动作的,工作流程和工作指导,你就能够完成这个工作,所以培训体系的构筑,并不像我们想像的,一定是由某人讲某人听,它事实上是一套学习体系,让你通过间接的学习,去学习他人总结出来的一套好的做法。
别人的好的做法,既可以通过讲师用嘴讲出来,也可以通过编订音像教材,或图书让你学习,也有可能某些公司里面,不建立这种知识管理,一直让个人掌握知识,但是要求你带徒弟,比如说很多台湾企业里面,引入学长制,一个新员工来了以后,指定一个学长带他,在他转正之前,他的一切的所作所为,他的业绩和学长的业绩挂钩,在他转正以后,事实上他终生就是,这个学长的学弟,或者这个学长,对他的职业发展负很多责任,包括以后他某一次要辞职,那么这个学长还负有,说服他挽留他的一个责任,在这样的企业里面,他不强调把公共知识,提炼出来管理出来,但是他强调每一个人,要通过工作关系,在职辅导要来带人,要传承知识,它也是一个培训体系。
所以我们不能狭隘地理解培训体系,反过来说在集团公司里面,因为业务范围大,因为涉及的面多,因为层次多,所以整个集团培训体系,就是一个小宇宙,有非常非常多的层面构成,是立体的多层次的,这样一个东西,所以很多公司,你们看大集团为什么,不得不把培训部单独出来,甚至培训部单独出来以后,企业的管理大学,或管理学院也单独出来,事实上就是因为,培训已经成了一个非常庞大的体系,再挂在人力资源部下面,都已经没办法了。
企业建立培训体系的时候,简单地来讲,首先要有培训战略,就整个集团公司,母公司子集团孙公司,几个层面上长期来讲,我们怎样培训,高级人才怎样培训,中级人才初级人才怎样培训,你怎样的投入,大体每个层面,获得怎样的培训效果,这是一个总体的培训战略,首先拿出来,培训战略拿出来以后,来拟定三年的培训计划,母公司子公司孙公司的,培训计划,具体我们做的最实在的,就是每年的很详细的,年度培训计划,这是培训体系里面的关键,那么在整个这个过程里面,母公司一直牵头做这个工作,整个各个子集团之间,培训体系的协同关系,比如说哪些课程,是公共课程可以合在一起,哪些行为可以合在一起,哪些内部讲师可以共享,哪些教材可以联合开发,这些动作由母公司来协同。
在培训体系建设过程当中,我们要特别强调,企业里面的内部讲师体系,和外部讲师体系,就培训而言,既要引人社会的公共知识,又要给员工灌输个性化知识,我们企业在商海里,搏击这么多年,所获得的经验,如何有效准确的,传递给我们的员工的,这么一个问题,所以内部讲师这个体系,和外部讲师这个体系,是整个培训体系里面的一个关键,我们越是看到做的好的公司,越是在产业里面有影响力的公司,我们越会看到,其内部讲师体系,比例非常大,从人数上面,从承担的教学任务上面,从承担的责任上面,内部讲师已经扮演了较重要的角色,而外部讲师的角色慢慢地变轻。
另外从层次上,从新入职的人员的岗前培训,入模培训到整个企业里面,适合本公司管理的,应知应会的培训,再往上面,一个干部升迁前的培训,干部胜任力的培训,再往上领导力的培训,以及其他的,战略性拓展的培训,这个体系是一层一层上来的,而且越往高层次的培训,如果要去让员工参加的话,那么就是个福利,不是任何员工都可以参加的,他必须满足一定的条件,是作为福利奖励给他的,如果所参加的培训的时数和升迁等问题挂钩,那么这个福利的特征,就变得非常的明显。
这样一来这个培训体系,就慢慢地成形了。
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