茅侃侃:把用户伺候舒服才算牛

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  我曾经跟人家推荐老徐的那部电影,叫《梦想照进现实》。很多创业者带着满脑袋热血开始拼搏,却在梦想照进之后的残酷现实面前差点崩溃。在我推荐看这部片子的10个人里面,有6个人跟我埋怨这电影枯燥得没法看,而另外四个则告诉我深有同感和共鸣。

  这四个人分别是乐宠控股的创始人兼首席执行官李元及该公司副总裁闫磊,以及前面提到的李想和另一位“80后四大创富新贵”——康盛创想首席执行官戴志康。剩下的那六位至今都还依然在为别人打工(这句话没有任何一点贬义色彩),而李想们则在见天儿“挨打”的情况下始终坚持在通往梦想的创业道路上奔跑着。

  对于创业,你要接受的第一个悲催的现实就是:别想指望金融机构或者天使投资人过来雪中送炭,相信我,他们永远只做锦上添花的事。任何不以获利为目的的风险投资机构不是傻子就是骗子。如果哪一天他们真站在你面前,那一定是你的错觉,要么就是他们的价值判断标准与其他机构的差别太大,但他一定是看上了在你的企业身上能够获得的投资回报。这个世界上除了你的家人,再也不会有别的观音姐姐一般的投资人了。

  另一个你不得不接受的悲催现实就是:在创业中,从孙子到爷爷是个不可辩驳的进化过程。要做“真大爷”,必须得“装孙子”。在这个社会的商业体系中,你的社会履历、经验、做事水平都决定了你所处的位置,“物竞天择”和进化论告诉我们:只有时间才能让自己成长。任何一个不想做孙子、做不了孙子的创业者都不是好的创业者。个性一定要向规则低头,尤其是商业规则,在有限的规则体系下尽可能地展示个性才是正理。但同时,装孙子不是让你做真孙子。装孙子的精髓在于在遵守规则的前提下,不卑不亢,懂得尊重对方,懂得坦诚相待,懂得收敛锋芒。

  在这件事情上我也结结实实地受过几次教训。18岁那年我创办了一家公关公司,主要面向办公软件与系统集成行业客户。那时候的我年轻冲动,自我感觉专业能力特强,多次在跟甲方的沟通会上拍案而起,甚至指着人家的副总裁说其不懂装懂。这么做的直接结果就是我们丢了一个当时在办公系统集成领域排名全国前三的大客户。在我就职于北京市科学技术委员会下属的软件产业促进中心期间,也是仗着自己工作努力,领导喜欢,见天儿地看不惯行政机关的这个那个,还曾经把我管辖范围内的推广预算砍掉了一半儿。后来在运作时代美兆的时候,我们恰恰需要通过科委的软件产业促进中心来审批立项,因为当初没有“谦虚谨慎,戒骄戒躁”,项目差点半路夭折。在国内,人情是最大的潜规则,其实看似规则健全的发达国家,一样也存在潜规则。所以,在你没有掌握绝对资源的时候,必须要在某些问题上“认怂”。有时候,“怂”是种策略,也是门儿艺术。

  《新闻联播》是创业真经

  创业和恋爱一样,有一样本领可以以低成本带来高回报,这种本领就叫“忽悠”。此“忽悠”与赵本山小品当中的“忽悠”绝不是同一个意思。我所说的“忽悠”前有强悍的个人能力做基底,后有坚实的诚信作保障。换句话说,靠魅力忽悠来的姑娘不是用来甩的,而是为了对她好的;用胆识和能力套来的白狼,是有本事让它持续经营下去,并且往更好的方向发展的。

  会忽悠的人要有好口才、敏锐的心理洞察力和强悍的资源整合能力。在大部分与商业相关的忽悠当中,资源整合能力比前两条更重要。如果说我有资源整合的优势,实际上就两点:一是我离开学校之后就在IT界工作,到现在十几年了,跟同龄人相比人脉积累算是有优势的;其二就是我在北京市科委工作的经历。没有这段经历,我就不会意识到石景山区建数字娱乐产业基地是个机遇,也就没那么顺利地获得航天时代远望的支持,也就没有时代美兆后来作为重大科技立项。

  资源整合能力还来自你的家庭背景等天生的优势。比如说我,从小在大院儿长大。虽然我们那会儿没有五道杠的总队长,我最多也就当过一道杠,但还是培养了从小对国家政策的敏感,和多关注《新闻联播》等媒体获取政策信息的习惯。把握政策走向是锻炼资源整合能力的必经途径,除此以外,要多看、多听、多聊、多接触外面世界和各种不同的人。当然,最重要的是你本身的那块资源是否过硬,不然,外界包裹着再多的其他资源也是白搭。

  《新闻联播》最好每天都看,因为它里面所包含的政策信息时时刻刻都影响着我们的创业之路。尤其是每年两会前后的新闻更是要紧密关注。它会为我们拨开迷雾,指出机会,或者提供风险警报。除了新闻联播,尽量抽空看看中央台新闻频道和财经频道,然后就是你所在城市的日报晚报。《北京日报》和《北京晚报》是我每天必读的两份报纸。它们会告诉我,国家政策具体落实到这个城市里,会产生哪些机会和禁忌。要想在中国创业成功,这些是省不了的功夫。

  资源整合能力也是我身上,除了能“侃”之外,唯一可以得瑟的一点——我能够完成不同资源类型的整合,做生意、做产品,皆是如此,这是我能够独当一面的地方。但实际上,我的星座——双子座和我这个性格,让我并不太适合创业,而更适合做个高级打工仔。其实创造力和创业本身的关联不大,创业是否能成功更多是与你所拥有的资源、所在的位置和你的自身定位相关,当然,运气也很重要。但是话说回来,相比创业而言,打工的过程毫无痛苦可言。打工的痛苦无非与孩子时期成长的烦恼类似,比如说都会抱怨自己的上司如何如何,但是当你真正做了老板之后,你会发现如果自己是他(她),也会这么做。说到底,出来混,在什么角色演什么戏,谁都不是绝对的主角。(本文由林子鱼采访整理)

 伺候 才算 舒服 用户

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