破除信任危机的坚冰
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一、 如果产品真的很过硬
这是最简单的一种情形。就像玥玛锁具,在各地启动市场时发布过悬赏50万破解玥玛锁的活动,取得了轰动的效果,也使得市场很快接受了这个品牌。其它行业、产品也一样。产品过硬,企业就敢说大话,这种非常规承诺可以长驱直入,绕过消费者内心疑虑,快速建立信任。
二、 有粉搽在脸上
很多中小企业不惜血本在卫视投放广告,投放额动辄在千万以上,但反观其广告片,却是五万以下的摄制水平,放在县台播放都不抢眼。应当清楚,有印象与信任是两回事。受众会自觉的把广告片的水平与品牌划等号(创意水平+摄制水平)。因此,对企业而言,在广告制作上多投入些是很有必要的。
三、 利用受众心理定势
消费者往往有很多心理定势,很多时候,我们只需要利用这些心理定势并稍加引导,就像太极拳一样,就能收到四两拨千斤的效果。比如说,国内乳制品行业的重大安全事件后,消费者就普遍相信国外品牌。爱迪生奶粉看清了这一点,不强调DHA、ARA等配方优势,而是反复突出其荷兰进口奶源,正是利用了这一点,收效很好。
四、 强调品牌历史
我们常会听到身边人说,什么什么东西,老牌子,信得过。那是因为在消费者潜意识中认为,企业的历史越悠久,其有形和无形资产越大,出轨风险就高。所以,强调企业的历史也是建立信任的手段之一。
五、 坦诚的态度
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