三、定单跟踪

　　趁热打铁，虽然现场有100个销售定单，但是因为大部分商家的承诺都是无条件退款，实际最终能否成交，却是在团购会以外的事情了。有一位老板就非常苦闷地问我，“为什么我在现场接了200多的单，但是最后成交的却只有50、60单呢？"首先，我们要正确地看待团购的效应，其中有些人是因为贪图便宜才来团购会的，还有一部分则是因为没有时间才来团购会的。那些没有时间逛建材场的人等从团购会回来，一旦有时间逛建材城了有了比较自然就可能会变心，所以对于参加团购的商家来说就是要趁热打铁，马上督促顾客早点将整单产品购完。

　　第二种情况，则是跟门店的管理有关，店内产品的组合，店面氛围的营造以及导购人员的服务都会影响到顾客的下单情况。所谓店内产品内的组织，就是你的店里能否满足目标客户（团购客户）的需求，这个也可以称之为定单满足率，顾客在团购会只看了部分产品就喜欢上了你家的东西，可是到了现场发现你家的东西和她想要的相去甚远，她当然会离开。这里同时包含了另一个关键问题，就是导购人员能不能挖掘出顾客的需求，而不是让顾客总是因为款式、价格等问题离开，如何放大我们产品的价格，提供独特的产品卖点体验和购物服务体验，是导购销售技巧检验的标准之一。　　

　　四、售后服务

　　团购会网络的都是一些网上消费的时尚人群，这些人会通过网络来分享自己的购物体验，所以做团购的重要一条经营法则就是诚信，承诺了无条件退还定金要兑现，承诺了24小时以内送货上门要兑现，承诺了一年内免费保修要兑现……在团购会上承诺的任何事情，都必要得到兑现，否则你的口碑将会直线下降。随着未来商业竞争的加剧，团购凭的不再是价格而是服务，所以你必须为这场新的商业玩法做好准备。　　

　　团购的形式五花八门，本文总结了建材团购中的一些细节问题，希望能给那些喜欢做团购的商家一些建议。有一位老板曾经跟我抱怨说，“我的销售人员表现力实在太差了，被砍价师几下就砍下来了，一点也激发不起老百姓的热情，装可怜也不会，现在没办法我找了个婚庆司仪来给我和砍价师唱双簧。"对此，我无言以对，我想说的是关于团购推广，我们还有很多工作可以做，还有很长的路要走。

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