一个人特别爱讲话的人，某天突然不讲话，可能就是遭受了某种打击。此前，陈光标在做慈善时，已经讲了太多话，也可能因此招致了一些人的羡慕嫉恨。现在，遭受质疑时，如果不再大声为自己辩解，人们可能猜测他才是“受害”的弱者，为自己做慈善招来怀疑而伤心。

真理越辩越明，但是，被泼上身的污水，却可能越冲越脏。此时，不如沉默，或许，既可能引来人们对“弱者”的同情，也可能换来更多人的支持。

其次，说正确的话。

适当沉默，也不表示陈光标不能讲话，适当情况下，还要讲一些正确的话、有用的话，否则会被认为是心里有鬼。

而正确的话，也未必就是100%的说真话，如果太过诚实，一字不落地把真相搬出来，也不一定有利于危机的化解。

正确的话有三点：一是要感谢，感谢政府、公众以及媒体对自己以及企业的帮助和支持。“伸手不打笑脸人”，感谢能带来不少印象分。除了感谢，适当时候还得道歉，无论是否“诈捐”，总之给政府与公众造成了困扰，道歉能给社会留下了“知书达理”的好印象；二是要表明自己的态度，让公众知道自己正积极配合相关部门的调查，除了口头上的辩解之外，自己还是有所行动的；三是承诺，表示有了调查结果，立刻告知公众。

正确的话，展现了一个人负责的态度，媒体与公众就可能对其更宽容一些，给其留出更多处理危机的时间。

再次，由第三方为自己说话。

每个人都有趋利避害的本能。处于危机中的当事人，为自己进行辩解，带有太多的“利己”性，会被认为是理所当然的事情，无理可能还会讲三分呢。

但是，与当事人无关的局外人，因为不牵扯任何利益关系，能够为当事人“出头”的话，其可信度无疑会加倍上升。

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