首类营销—洞察消费者

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每一个消费者,首先是情感丰富、性情各异的真实的人,同时,生活在中国这样一个有着独特文化的社会环境中,作为一个群体,又同样有着一些相同的特质。

只有了解这种特质,才能更好地与他们进行沟通。

1.实用主义

儒家文化熏陶的中国人,是一个实用主义的民族。要让中国人去做一件事情,一定得有一个实用的理由。

所以,在中国,有一些完全有别于西方的现象。去庙里拜佛,是为了求财保平安,即使是信仰上帝,也是为了将来上天堂;生儿子,是为了老有所养、是为了传宗接代。

因此,在中国人的消费观念中,实用主义是一个不可忽视的特点。

想要让中国消费者购买一个产品,应该清楚地交代它能帮助解决什么问题。

化妆品让你变得更年轻、药品能解除病痛;海飞丝能帮助解决头屑问题、霸王能防脱;佳洁士能防蛀;云南白药牙膏能帮助解决口腔溃疡、牙龈出血、牙龈肿痛。这些品牌之所以打动消费者,都是基于给出了一种非常实用而具体的购买理由。

曾经,三株等一些保健品承诺包治百病,一些药品诉求药到病除,这些夸大承诺,也是基于中国消费者的实用主义。

2.缺乏安全感

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