未被挖掘的“金矿”
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你想你没话说的吗?记着你是在同人打交道。你能关注他们吗?能同他们交流思想吗?你也可以寒喧他们的家庭。
让客户了解市场的最新动向,给他们提供免费试用新产品的机会。提醒他们新市场的发展趋势,并提供机会让他们提前预订。这样做可以增加销售。
我有一个客户,他总是有自己独到的观点,因而魅力十足。从政治到农牧到道德问题他都有精辟的见解。我每月都同他交谈,并把谈话内容录音,改编后写成一封信,连同报价一起寄出。这样做获得了巨大的成功,他成了获利的中心,人们都很喜欢他。
上一次你和每一个客户进行私下交流是在什么时候?没有时间吗?你可以找一位能言善辩的高水平的专业助理代表你向客户打电话,告诉他们你是如何感激他们,把你认为有价值的想法同他们一起分享。
越是发自内心的关注客户的利益而不是你自身的利益,你和他们之间的联系就越紧密。你可以找到自己的兴趣点,然后问问你自己:我的客户也会真的对此感兴趣么?我怎样才能使他们从中获得益处?要让客户们知晓你更关注的是他们自身利益而非仅仅是他们的支票。
所以要经常通过电话、信函或赠送礼物(小书、报告、录音磁带或刊载各种信息的报纸便条等)同你的客户沟通,你要知道这些东西对他们的生意及他们自身都是重要的。
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