提升情商的四项基本能力
作者:李健霖 285
高情商的领导人,首先是一个自我觉知型的人,对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解,知道自己的目标是什么,注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失,具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。
了解自己只是第一步,要提升领导力,还要善于自我管理,能控制自己的情绪,管理自己的情绪。
自我意识与自我控制、自我激励在情商里都属于对自身的认知和管理,影响到自身的发展和提升,而情商中的移情能力和社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的影响能力。
移情能力对领导者,表现为敏锐的观察力,善于感受沟通对象的情绪,善于倾听与理解对方的真实想法,能够站在对方的角度考虑问题。
像这样在理解对方情感的基础上,与中高层经理的沟通,更容易被对方接受,也就更容易促进公司战略和市场策略的向下执行。
对一线员工来说,具备移情能力的领导者能让他们感受到公司的关怀,他们对公司也更有信心。
移情能力不只体现在对内的沟通上,也体现在领导者对外的社交能力上。实际上,社交技巧是其他三种情商特质得以充分运用的一种体现。
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