电话营销,如何解决话术问题
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作为操盘手,我运用最多的还是话术的运用。从新员工心态培训,产品讲解能有个轮廓后,就是开始话的朗读与背诵,然后应用于电话的实践。事实上就简单的几页纸,让他们能背诵下来,不是简单的事。况且在打电话的过程中,客户一些刁难问题就让他们不知所措,有时就脱离话术,用自己不专业的口语来辨解,所以后期的督导很重要,要想尽办法让他们回到话术的轨道上来。
虽然开始比较辛苦,但是我相信新的公司会做得非常的棒,我们的员工也是最棒的!
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