除了以上准备以外，笔者认为，老板因为时间有限，不可能仅仅耽误在解决一些市场问题上，而应该充分利用看市场来挖掘市场一线人员的创新成果。许多的创新成果往往在一线市场上，业务员没有认识到是创新，而在每月的总结上也基本得不到高层的认可，因为高层总是站在业绩上看问题，对达不成指标的有检讨原因，但极少关注到创新带来的成功。然而，所有的创新成果都要老板来总结和推动，否则基本上得不到应有的重视，但这些创新却是推动企业向前发展的最大动力，有时候可能是改变企业的最有效的方法。

企业的目标就是创造顾客价值，通过创造顾客价值来获取利润和其他目标。然而，最能体现顾客价值前沿阵地在一线业务，一线业务的创新往往是被有意或者无意地忽视掉，但如果老板们能有意识地把它重视起来，那可能会开创出一条新路，也可能是企业后来居上的一**宝。例如，立白的高层告诉我一个很好的例子就是这样的。立白公司的彩奇洗衣粉是立白公司的另一个洗衣粉品牌，全国市场基本一致都是“立白”洗衣粉比“彩奇”洗衣粉卖得好。然而，广东汕头的潮阳县在各项资源没有立白品牌丰富的情况下，却做出了比立白品牌洗衣粉还要好的销售量。这一结果让立白的高层在走市场时发现了，老总们立即总结经验，全面推广，还要求全国经销商和业务员到潮阳县开现场会，学习这种“细化分销模式”。另外有一位生活用纸企业的老板告诉我他成功的一个秘密，他说他的成功全靠他的产品创新，他们公司的产品包装风格基本上总是走在竞争对手的前面，而他产品创新的源泉全部来自他在市场一线的业务员和经销商，有的甚至是导购员。

无论是市场推广模式也好还是产品创新也好，抑或是管理模式也好，我想老板们绝对不可能坐在办公室内能凭空想得出来。灵感大多都来源于市场一线，因为身居一线的业务员和导购员最了解消费者的需求。

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