互联网的出现改变了整个世界的生活方式，电子商务的出现颠覆了企业的渠道模式。更有人大胆地预测：B2C便是中国营销的未来。如今的企业，如果不做电子商务，好像已经out了。
　　电子商务的确为众多的中小企业发展提供了契机，为中小企业的市场开发和渠道拓展节省了许多的成本。而作为市场经济主体的中小企业，尤其是大多的传统行业，对电子商务虽然都充满了热情，但普遍感到迷茫。下面笔者想结合中小企业营销型网站的建设和推广来谈谈中小企业如何去做电子商务。

　　营销型网站的建设

　　中小企业要开展电子商务，首先要搭建自己的网络营销平台，也就是要建立自己的营销型网站。

　　1.选择合适的域名和租用稳定的网站空间。域名的选择一般的原则是易记、简洁，最好能包含网站的关键词；空间最好租用国内几家大的IDC提供商的，他们提供的空间相对稳定，并注意租用兼容电信和网通的双线空间。

　　2.选择合适的网站系统。网站系统可选择现在较为流行的自助网站系统，比较成熟的自助网站系统功能都很强大，而且自身的网站优化都做得很好。当然你也可以选择委托外部机构开发和自己开发。

　　3.网站的设计要美观大方，有很好的导航性，栏目的设置要简洁实用。尤其栏目的设置，要针对你目标客户的特点进行针对性开发。

　　4.网站要有在线沟通功能，并设立专门的客服人员，客服人员要专业，应答要及时、专业、耐心。

　　5.要根据实际的需要提供在线支付等功能。

　　6.要保持网站内容原创性和常态更新。

　　营销型网站的推广

　　网站开发完成，只是为你的电子商务奠定了基础，最重要的是网站的推广。那么你的目标客户一般通过什么途径到达你的网站呢？就像我们有了产品以后通过什么样的渠道将它推广出去呢？一般我们目标客户会通过搜索引擎、网络广告、电子商务平台、Email等获悉我们的产品信息和网站信息。下面我们就具体来谈谈这几种推广渠道的具体运用。

　　1.搜索引擎营销

　　SEO（SearchEngineOptimization），汉译为搜索引擎优化，亦称搜索引擎营销，为近年来较为流行的网络营销方式，主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。

　　SEO分为站外SEO和站内SEO两种。站内SEO优化主要包括：域名选择，关键词设置，站点的内部链接设置，内容的规律更新等；站外SEO主要包括:高质量的内容，链接的交换，搜索引擎和分类目录登录等。

　　在这里笔者只强调几点：

　　1.关键词的选择要结合自身的行业特点和目标客户的搜索习惯而谨慎选择。并要做好网页代码中的Title、META标签的设置，注意关键词的密度，以及长尾关键词的适度运用。

　　2.内容为王。坚持网站内容的原创性和实用性，提供真正对用户有帮助的内容，保持适度频率的常态更新。

　　3.不要作弊。现在一些SEO人士所运用的作弊方法在短期内能迅速提升您网站的搜索排名，但也存在被搜索引擎降权甚至K站的风险。

　　4.如果预算允许，可选择百度竞价排名等付费推广。

　　现在SEO已经发展成一门相对独立的学科，众多的网络营销人士提供了许多有价值的经验。企业可购买相关书籍进行研究，在此不再赘述。

　　2.网络广告

　　网络广告是目标客户到达你网站的另一重要渠道。自1999年10月14日，Wired杂志在其网络版首次发布网上广告以来，Internet就以其鲜明的特点成为广告媒体的新宠，成为与传统广告四大媒体（电视、广播、报纸、杂志）齐名的第五大媒体。

　　作为中小企业，尤其是一些消费品企业以及培训等行业企业，可以选择百度联盟和GoogleAdsense等广告联盟进行合作，针对性强，效果很好。

　　3.选择电子商务平台进行推广

　　目前B2B类的大型电子商务平台有阿里巴巴，慧聪网等，垂直型的电子商务平台各个行业都有，比如化工行业的中国化工网。在B2B类平台的信息发布要注意的是：几大主要平台的信息发布都要进行手工发布，并做到高频率更新；企业和产品介绍要详细，联系方式要留全；并可尝试主动在平台上寻找意向客户，做到跟踪服务；一些小网站的信息发布可借助群发软件。

　　B2C类的平台有当当网，京东商城，卓越网等。如果产品符合在此类平台上推广，可尝试与这些网站的深度合作。

　　C2C类的平台可作为企业的一个网上零售平台，企业可在淘宝网、易趣网、拍拍网、百度有啊等平台开设分店进行产品销售。要注意的是：尽量做到各个平台的综合利用，现在各个C2C平台开网店都是免费的；网店的装修风格要精美，产品介绍要详尽，符合目标客户的喜好习惯；其他注意事项可参照营销型网站的建设的注意事项。

　　4.Email营销

　　企业可利用群发等方式向可能的目标客户发送电子邮件进行营销。与搜索引擎优化等网络营销方法一样，电子邮件营销的效果也受到很多细节因素的影响。电子邮件营销要注意的几点是：

　　（1）为客户提供有价值的信息。如今电子垃圾泛滥，许多人收到邮件看都不看就会删除，要达到很好的推广效果就要为用户提供有价值的信息，邮件的标题设计和内容组织都要经过耐心的推敲。

　　（2）针对不同的用户的特点设计不同的邮件内容。电子邮件营销每一个细节包括发送时间、发送内容都必须满足用户的个性化要求。而EMAIL营销的技术必须时时跟踪公司营销管理系统来跟新动态内容和相关数据。

　　（3）基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。因此企业要学会利用。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

　　5.利用即时通讯工具营销

　　QQ、QQ群、MSN、阿里旺旺、新浪UC、歪歪等等使用人群庞大的即时工具，利用邮件群发，群组等功能，信息能迅速到达对方，还可能带来即时的回应。这种推广手段是把双刃剑，关键是一定要把握好尺度，宁可不及也不能过，一旦惹怒用户，会形成负面影响。

　　6.口碑营销

　　网络口碑营销是口碑营销与网络营销有机结合起来的一种新的营销模式，它旨在应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以文字等表达方式为载体，其中包括企业与消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的通道，获取新的效益。。“这种方式的核心是抛开抢占媒体后就可向受众疯狂‘push’的传统思路，巧妙地运用品牌信息包装成具备话题性和自发传播性的‘病毒’，让用户自愿成为核裂变式传播的一个节点，这才能真正释放论坛、社区营销的原始力量。”

　　目前，企业可借助博客、论坛、SNS、问答网站、网络知识库等结合软文营销与消费者形成互动，只要有人聚集，有人谈论就会有口碑营销。有很多人把软文营销与口碑营销割裂开来谈，笔者认为完全可以把软文营销作为口碑营销的发起，作为与消费者互动过程的开始，从而形成口碑的广泛传播。借助不同的平台进行口碑营销要有不同的策略。

　　1.博客营销：突出个性化。博客是以个人思想为核心，所有内容都是围绕博主个人思想而展开的主题和讨论。所以博客的软文可突出产品的个性化，使消费者了解产品设计的理念和特性，从而形成消费偏好。

　　2.论坛营销：要有互动性。论坛是以主题为核心，所有的内容都是按照主题分类，用户首先需要选择一个喜欢的主题，然后发表见解展开讨论。在论坛上营销，要及时对网民的帖子予以回复，形成讨论的氛围。像百度贴吧之类不用注册就可发帖的论坛要学会利用，适度的新闻事件营销可收到很好的效果。近几年的网络热点不少起源于百度贴吧，比如那个“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”事件就是在百度魔兽世界吧里被热炒起来的，有很多人认为这是魔兽游戏的运作商策划的口碑营销事件。

　　3.SNS营销：圈子营销。SNS是一个圈子，是熟人的圈子，是“熟人的熟人”的圈子，也是一个一群兴趣相投的人的圈子。一次SNS营销要针对不同的圈子采取不同的口碑营销策略。

　　4.问答类网站推广。问答类网站推广，作为网络推广方法中一种效果不错且比较常见的网络推广方法之一。同一种方法能起到多种推广效果，除能获得不错流量之外，还能起到口碑宣传，增加有效外链，某些关键字还能在搜索引擎中获得好的排名。问答类网站有百度知道、奇虎网、天涯问答、新浪爱问、雅虎知识堂、腾讯问问等。

　　如今问答网站的内容审核也逐渐严格，所以大家在问答类平台做推广的时候，也需要总结出推广中的一些小技巧。

　　（1）注册多个ID。网民可利用网络的虚拟性注册多个马甲，可以用不同的身份出现进行自问自答，或回答别人的问题。

　　（2）根据你的关键词来设置问题，并在问题的标题和答案中适度重复关键词。

　　（3）回答别人的问题也要考虑关键词的嵌入。

　　另外，百度百科等知识库类的网站也要合理利用。

　　5.其他方法。比如自己拍摄或委托策划公司策划拍摄一部能吸引人眼球的视频，巧妙融入产品信息，上传到各大视频网站，然后在各大社区、论坛宣传，形成网络热点。曾经有一段牛人玩iphone和MOTO的视频在各大论坛疯传，无论有意还是无意为之，都为相关的企业做了很好的宣传。

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