当代一位伟大的建筑师曾经用一句概括自己成功的原因：“魔鬼在细节”：《细节决定成败》一书前几年很是畅销；不过“细节论”的发明人当属清道光年间代理皇帝事务三个月的宰相曹振镛。可惜的是，在他个人仕途取得巨大成功之际，却以误清害邦著称，主要在于当时的“职场”中人对细节决定成败进行了逆向选择。现今随着市场管理的日益规范，企业管理越来越重视细节：但是要想坚持可持续发展，必须防止逆向选择的沉渣泛起。

　　曹振镛成功正源于的“细节论”，道光登基之际，嘉庆皇帝临终遗诏颁布，曹振镛在遗诏中挑出了一个“小毛病”：道光的祖父乾隆的出生地不是避暑山庄，而是雍和宫。道光闻奏，龙颜大怒，参与草拟遗诏的几个军机大臣竟然把自己祖父的出生地都搞错了，随即将他们赶出军机处。曹振镛随之荣任军机处领班，成为名副其实的“首辅”。道光皇帝的案头曾经每天堆着大量奏章，因怕被臣下欺骗忽悠，不能不认真阅读。但道光精力有限，苦不堪言。曹振镛献上一条妙计：“皇上但抽阅数本，见有点画谬误者，用朱笔抹出。发出后，臣下传观，知乙览所及，细微不遗，自不敢怠忽从事矣。”道光依计而行，“但择其最小节目之错误者谴责之，则臣下震于圣明，以为察及秋毫，必无敢肆者”，果然省时省力。

　　奏章关乎军国大计，当然慎之又慎才好；但是问题在于，奏章有誊写的形式与所反映实质内容之分，形式的严谨是为了准确反映实质内容；如果把精力过多的用在誊写形式的“细枝末节”上，挑剔细故，毫不在意文章里有没有治国安邦的“真知灼见”，这就是对细节论的逆向选择。曹振镛细节论的“贡献”其实主要在于逆向选择，他的成功秘笈是“多磕头、少说话”。实际上他身为朝廷重臣，许多场合下都锝说话；只是担心一言不慎，在细节上被抓住了辫子，只有多磕头了事，所以他被民间叽为“模棱宰相”。

　　曹振镛个人对“细节论”左右逢源不足为训；可他位居一人之下万人之上，又被皇上树为天下楷模，由此引发“仕途钻刺要精工”的逆向选择之风非同小可。试想，皇上对于陈事上书一点一画的错误都不放过，一个字写得不符合要求就要被罢官，甚至会掉脑袋；“矜矜小节，无敢稍纵”之余，其逆向选择就是顾不得大局。在职官吏以之圆滑弥缝为做官之能事，“凶灾不敢入告”说假话，“拘牵文义”的背后就是不负责任，不干实事。即使想有所作为者也会因谨小慎微而锐气销磨殆尽，况且有人专门投机，逆向选择的结果就是整个社会的“次货驱赶良货”。“及洪杨难作，互相隐讳，莫敢上闻”，太平军起义连克数城，道光还被蒙在鼓里，天下岂能不乱。

　　不过，有人以为清王朝的崩溃“皆曹振镛隐蔽之罪酿成之”，这实在抬举了他；今天的人们在投机方面对细节的豪赌，他更应当自愧不如。现在所谓对细节的豪赌，是说反正大家都在忽悠，由细节决定成败；谁能在细节上更为严谨，谁就能忽悠为王。重庆黑帮后台文强坦承“同行涉黑常见”，言下之意就是自己在细节上不检点才露出了马脚。会议桌上一包天价烟的细节曝光，使得一个贪官下台，南京某房产局局长周久耕只能自认倒霉。陕西金桥乳业在管理中也非常注意细节，为了将含有三聚氰胺的毒奶粉卖出，谋划了一年，待三鹿事件尘埃落定之后出手，自以为天衣无缝。而买家偏偏发现了这批货没有质检部门的报告，拿去送检，才发现了猫腻，使得金桥乳业“功亏一篑”。

　　陕西金桥乳业与三鹿巨头比起来虽然是小巫见大巫，但也有人为它因小失大而惋惜；其实恰恰相反，在潜规则面前“失大”，给市场带来的混乱是必然的，脓包在哪个企业挤破才具有偶然性。管理者如果只是在细节上头痛医头脚痛医脚，不可能从根本上解决企业的短命问题。在细节上改善管理本没有错，但是要想在深层次适应规范起来的市场，必须在企业宗旨上防止逆向选择。一方面要在观念上拨乱反正，公司治理不仅要旗帜鲜明，而且除恶务尽，不能为业绩放任投机而在细节上玩猫捉老鼠的游戏，绝不提供“逆向选择”成功的机缘；另一方面，管理者自身必须对可持续发展心怀畏惧，将战略指导与细节管理有机地结合在一起，在企业文化中树立大局意识、创新意识和主人翁意识，避免被各种潜规则俘获，从而将精细化管理纳入科学发展观的健康轨道。否则虽然可以像曹振镛那样一时得意，将企业陷于万劫不复之地还是要被千夫所指。

　　细节决定成败与逆向选择

　　张华强

　　当代一位伟大的建筑师曾经用一句概括自己成功的原因：“魔鬼在细节”：《细节决定成败》一书前几年很是畅销；不过“细节论”的发明人当属清道光年间代理皇帝事务三个月的宰相曹振镛。可惜的是，在他个人仕途取得巨大成功之际，却以误清害邦著称，主要在于当时的“职场”中人对细节决定成败进行了逆向选择。

　　道光登基之前，道光父亲嘉庆皇帝的临终遗诏颁布，曹振镛在其中挑出了一个“小毛病”：道光的祖父乾隆的出生地不是避暑山庄，而是雍和宫。道光闻奏大怒，参与草拟遗诏的几个军机大臣竟然把自己祖父的出生地都搞错了，立即将他们赶出了军机处。曹振镛随之荣任军机处领班，成为“首辅”。道光皇帝的案头曾经每天堆着大量奏章，因为害怕臣下的欺骗忽悠，不能不认真阅读。但精力有限，一天读下来苦不堪言。曹振镛看出了道光的苦衷，对道光说，皇上不必每本都看，但抽数本认真删改，连错别字都用朱笔抹出。然后让臣下传阅，让大家知道皇上细微不遗，不敢怠慢。道光依计而行，专门抓住细节大做文章，发现细小错误严惩不贷，不仅取得了明察秋毫、震慑臣下的效果，而且省时省力。

　　奏章关乎军国大计，当然慎之又慎才好；问题在于，奏章有誊写的形式与所反映实质内容之分，形式的严谨是为了准确反映实质内容；但是臣下为了避免被挑剔细故，把精力用在誊写形式的“细枝末节”上，反而对文章里治国安邦的“真知灼见”毫不在意，出现了对细节的逆向选择，抓小废大。这就是曹振镛对细节论的“贡献”，而且他在“仕途钻刺要精工”的实践方面身体力行。曹振镛虽然宣称自己成功的秘笈是对皇上“多磕头、少说话”，但是他身为朝廷重臣，许多场合下少不得要表态建言；因为担心一言不慎，在细节上被抓住了辫子，在皇上那里只有多磕头了事，所以他被民间讥为“模棱宰相”。

　　曹振镛位居一人之下万人之上，又被皇上树为天下楷模，由此引发的逆向选择之风非同小可。试想，皇上对于陈事上书一点一画的错误都不放过，一个字写得不符合要求就要被罢官，甚至会掉脑袋；臣工们“矜矜小节，无敢稍纵”之余，也就顾不得大局。在职官吏以圆滑弥缝为做官之能事，“凶灾不敢入告”说假话，“拘牵文义”的背后就是不负责任，不干实事。即使想有所作为者也会因谨小慎微而锐气销磨殆尽；况且有人专门投机，因在说谎的细节上考虑的周全而得到升迁。逆向选择的结果就是整个社会的“次货驱赶良货”。在皇上感觉良好的时候，连洪秀全造反的事没有人敢上向他报告。太平军起义连克数城，道光还被蒙在鼓里，天下岂能不乱。

　　正因为如此，有人以为清王朝的崩溃是曹振镛细节论造成的，这其实是抬举了他；今天的人们在投机方面对细节的豪赌，他更当自愧不如。所谓对细节的豪赌，是说反正大家都在忽悠，由细节决定成败；谁能在细节上更为严谨，谁就能忽悠为王。重庆黑帮后台文强坦承“同行涉黑常见”，言下之意就是自己在细节上不检点才露出了马脚。会议桌上一包天价烟的细节曝光，使得一个贪官下台，南京某房产局局长周久耕只能自认倒霉。陕西金桥乳业在管理中也非常注意细节，为了将含有三聚氰胺的毒奶粉卖出，谋划了一年，待三鹿事件尘埃落定之后出手，自以为天衣无缝。而买家偏偏发现了这批货没有质检部门报告的细节，拿去送检，才发现了猫腻，使得金桥乳业“功亏一篑”。

　　陕西金桥乳业与三鹿巨头比起来虽然是小巫见大巫，但也有人为它因小失大而惋惜；其实恰恰相反，在潜规则面前“失大”，给市场带来的混乱是必然的，脓包在哪个企业挤破才具有偶然性。管理者如果只是在细节上头痛医头脚痛医脚，不可能从根本上解决企业的短命问题。随着市场管理的日益规范，企业管理越来越重视细节：但是要想坚持可持续发展，必须防止逆向选择的沉渣泛起。

　　在细节上改善管理本没有错，但是要想在深层次适应规范起来的市场，必须在企业宗旨上防止逆向选择。一方面要在观念上拨乱反正，公司治理不仅要旗帜鲜明，而且除恶务尽，不能为了业绩的增长放任投机而在细节上玩猫捉老鼠的游戏，绝不提供“逆向选择”成功的机缘；另一方面，管理者自身必须对可持续发展心怀畏惧，将战略指导与细节管理有机地结合在一起，在企业文化中树立大局意识、创新意识和主人翁意识，避免被各种潜规则俘获，从而将精细化管理纳入科学发展观的健康轨道。否则虽然可以像曹振镛那样一时得意，将企业陷于万劫不复之地还是要被千夫所指。

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