“最后一道防线”就是像保镖一样，让问题到此为止，解决在自己的“刀下”。


最后一道防线

文/罗晓康

水桶到此为止

“经理让我做的事，我已经做了，后面的就不关我的事了，那是部门经理协调的事。”

“我希望你能给我一个结论，但是你给我的报告，还需要我自己分析，自己总结结论。”

我经常在公司中听到这些话，导致领导经常为本来交代给下属的很多琐事纠缠，没有时间和精力去做更重要的事，而下属则抱怨按照上司的话做了事还被指责，心中一团委屈。

其实作为职业人，应该有一个基本的职业理念——“最后一道防线”：是指问题到自己这里就应该“有担当，负责任”的解决掉，给领导一个结果。

从本质上讲，职业经理人和职业保镖的工作性质是一样的。为雇主（上司）将危险（问题）挡在身外，不让雇主为危险（问题）所侵扰，甚至必要的时候还要为雇主（上司）挺身挡住射杀来的子弹（严重问题）。

作为职业经理人，要“有担当，负责任”的将很多不属于上司解决的问题（也许也不属于自己的本职工作范畴）帮他解决掉，替他分忧解难，然后再谈以后谁来负责这件事。

“The buck stops here.”（水桶到此为止），这是美国第33届总统杜鲁门在白宫当家时，在总统办公厅的书桌上放着的一句座右铭。

这句谚语是有典故的。英国人刚刚踏上美洲的时候，有一个传统，如果水源离生活区有一段距离，大家就排成队，以传水桶的方式把水运到生活区来。后来这句话的意思引申为“把麻烦传给别人。”意指推诿责任，凡事推到别人身上，自己不做的官僚习气。杜鲁门贴这样的字条，意思是任何人的问题到自己这里结束，不会把麻烦传递给别人。当问题发生时，寻找解决方法，而不是找代罪羔羊。

“问题到此为止”，这里是“最后一道防线”，这就是负责任的态度，是作为职业经理人的一个基本职业素养。

“做了”不等于“做到位”

中秋节快到了，领导想给员工发福利品，觉得某品牌不锈钢水杯不错，让甲去打听一下，看是否合适，结果甲打听完之后，价格太贵超出预算，就汇报给领导。-全球品牌网-后来领导又交给乙去打听，乙打听完之后也是这样的答案，但是乙还提供几个选项，价格在预算内，交货时间也及时，最终领导选择了乙提供的一个福利品。

上边故事中，甲是“做了”，但没有“做到位”，因为问题并没有得到解决。乙则将事情“做到位”。

很多情况下，上司由于精力和信息有限，对事情了解不够清楚，因此交代事情时，只能交代一个大概的方向和思路，比如上面那个故事，领导只交代了去打听“某品牌不锈钢水杯”的价格，其实领导想要的是“买什么样的福利品合适？”

很多时候，我们都会犯甲的毛病，认为自己按照领导的吩咐做了，但领导还会说自己办事不力，会觉得很委屈。其实是我们没有理解清楚领导让你做这件事的目的和潜台词！

作为下属就要清楚领导吩咐事情的目的，将情况了解清楚，将事情“搞定”，或让领导坐“选择题”，将事情做到位，而不仅仅是教条的按照领导的吩咐“做了”。

那么如何能够让自己成为“最后一道防线”，将自己的岗位做的优秀呢？在工作中，希望大家经常问自己三个问题：

1. 我是来干什么的？这个问题是不是我应该搞定的?如果这个问题还要我的领导烦心去解决，是不是我的失职？

2. 到了什么程度，我搞不定了，应该请示我的领导，让他做“选择题”（而不是回答问题），做决策？

3. 解决完之后，我也要向他汇报，让他知道事情的经过，也知道我所做的努力。

“最后一道防线”就是将问题解决在自己的“刀下”，将事情“做到位”，而不仅仅是“做了”。

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