员工合作，愿望变事实


【编者按】 不论公司的远景有多远大，在把愿景变成事实的过程中，员工是否愿意配合努力，是美梦能否成真的一个关键。

不论公司的愿景有多远大，在把愿景变成事实的过程中，员工是否愿意配合努力，是美梦能否成真的一个关键。

企管顾问公司的CEO布莱德福特（Robert Bradford），日前於CEO Refresher杂志指出，要让员工配合公司的策略，有五个基本要素：

1. 对於工作的策略思考，员工必须具有概念。也就是，员工有能力了解，他们的工作在公司所扮演的角色。公司必须提供员工可模仿的物件、训练课程等。确定员工对公司有足够的了解，知道策略如果成功实行，会?他们带来哪些好处，包括他们的工作更有保障、他们可能获得升迁或加薪等，没有这些概念，策略比较难获得员工的支援。

2. 员工必须了解策略。好的策略具有焦点，以满足顾客?例，有主攻价格、品质或服务的三种基本做法。目标放在特殊顾客群的公司，通常策略的焦点放在品质或服务，而不是价格；相反地，大宗商品公司通常把焦点放在价格，牺牲了品质或服务。站在第一线的员工，必须符合公司的策略焦点，例如，重心不在价格的公司，第一线的员工不必?了顾客因?价格太贵不买産品而困扰。员工必须清楚了解策略，以正确的方法看待顾客和産品，否则合作难以形成，尤其当第一线的员工，难以叁与拟定策略计划的过程时。

3. 公司的组织结构，必须让员工容易执行策略。许多大型企业中，每个部门的垂直运作非常有效率，但是跨部门的合作则运作不良，在这种公司中，适合每个部门?独立的策略事业体，不适合推行广及全公司的策略。

4. 员工的工作结构，必须反应策略，尤其是位於关键位置的员工。公司征才、训练、给薪、留才的方向，都必须反应策略。例如，把策略焦点放在价格的公司，雇用员工有二种方式，一种是雇用技能和生産力高的员工，以减少运作的总支出；一种是雇用薪资低廉的员工，以减少薪资的支出。

5.员工必须支援拥护策略。无论公司如何进行沟通，当员工不认同策略时，他们便不会支援。分析员工不支援策略的原因，如果不是有力的理由，公司甚至必须考虑开除强力反对的员工，否则策略难以推行。要让员工支援一个策略，必须让他们相信策略，当员工能够叁与策略计划时，他们比较容易对策略有兴趣。

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