管理技能课程体系
模块做事、管事——管理风格：以事管人 第1单元：有效目标分解——统筹与计划管理 岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标 目标分解与工作能力 WBS——世界性的目标（任务）分解工具 WBS运用 KPI的个维度——向上：有效目标分解体系 KPI的第二个维度——向后：下工序是客户 KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营 第2单元：主导与跟...
讲师：李泽尧 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分，非人力资源主管常有的人力资源难题讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲：非人力资源管理者与公司...
讲师：陈方 咨询电话：010-82593357下载需求表
部分，非人力资源主管常有的人力资源难题讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲：非人力资源管理者与公司...
讲师：陈方 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块尖刀理论第二模块有效管理技能——执行力强化第1单元执行力的刀尖——目标与绩效管理第2单元有效目标分解——落实目标的技术第3单元主导是管理的本义——跟踪目标的技术第4单元制度管理——达成目标的系统方法第三模块实战领导艺术——领导力提升第1单元愿景管理——调动人心的技术第2单元强势管理——营造服从氛围第3单元 危机意识管理——激发自动自发第4单元群体智慧挖掘...
讲师：李泽尧 咨询电话：010-82593357下载需求表
店长管理技能提升训练 课时：2H
引言：小区金融便民店店长的管理对象单元：小区金融便民店店长如何做好员工的沟通管理一、高效会议技术a)工作讨论会、晨会、例会、头脑风暴案例及工具：“万马齐喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：项目管理四要素二、教练新近员工的技术a)教练员工的准备工作和四个教练方法案例及工具：技能饼图b)如何教练员工掌握产品知识（以操做自动柜员机为例）案例及工具：FAB清单、替代性...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、引言：“小区金融”成为香饽饽二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识案例：“优秀的张店长是怎么了？”2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例：“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例：“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行的生命线，服...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、引言：“小区金融”成为香饽饽二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识案例：“优秀的张店长是怎么了？”2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例：“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例：“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：管事是结果，管人是过程。管人达到管事的目的。一、让对方接受你生产主管的角色认知生产主管管理过程中的角色错误生产主管的的沟通立场生产主管的管理职能生产主管的权力和影响力生产主管的工作梳理和管理工具介绍二、人造环境，环境造人为什么要实施6S管理6S实施与对人的管理如何结合6S介绍和实施要点三、进程控制，看板管理，抓好节点看板管理介绍看板管理与人员管理的关系...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块 刀尖理论：解决要与不要-“尖刀”、“刀尖”的概念-执行力：达成目标是硬道理-达成目标的干扰因素-有效管理：不要问管理是什么，而要问管理做什么-执行力=管理技能领导艺术第二模块 实战管理技能——达成目标的技术第1单元 执行力的刀尖——目标与绩效-为什么要做绩效考核？-如何做绩效考核-项目型企业组织绩效考核的特点-走出误区——绩效考核方案制定的方法与策略-...
讲师：李泽尧 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、引言：从多个角度看管理二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例：“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例：“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关系3.绩效——绩效评价、沟通与绩效持续...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、引言：从多个角度看管理二、自我管理是一切管理的基础1.金融便民店店长的角色认识2.金融便民店店长的时间效率3.金融便民店店长的压力情绪案例：“听出来的理财”“下班晚该如何平衡”4.金融便民店店长的沟通协作案例：“来自支行的支持”三、金融便民店店长的管理对象1.店员——服务经理、客户经理管理2.客户——客户感知和客户关系3.绩效——绩效评价、沟通与绩效持续...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：管事是结果，管人是过程。管人达到管事的目的。让对方接受你生产主管的角色认知生产主管管理过程中的角色错误生产主管的的沟通立场生产主管的管理职能生产主管的权力和影响力生产主管的工作梳理和管理工具介绍人造环境，环境造人为什么要实施6S管理6S实施与对人的管理如何结合6S介绍和实施要点进程控制，看板管理，抓好节点看板管理介绍看板管理与人员管理的关系剖析看板管理...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
店长管理技能提升 课时：2H
单元：小区金融便民店店长如何做好员工的沟通管理一、高效会议技术a)工作讨论会、晨会、例会、头脑风暴案例及工具：“万马齐喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：项目管理四要素二、教练新近员工的技术a)教练员工的准备工作和四个教练方法案例及工具：技能饼图b)如何教练员工掌握产品知识（以操做自动柜员机为例）案例及工具：FAB清单、替代性解决方案清单c)如何教练熟练员工挑...
讲师：朱华 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、课程大纲单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行...
