客户服务营销   课时：12H

客户服务营销服务营销是企业特别是金融企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高...

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大数据营销-如何利用大数据为市场营销服务

模块一：什么是大数据？话题一:认识大数据大数据的定义，单位，分类及产生方式和趋势，我们个人是如何与大数据产生关联的。话题二：数据是如何从小演变成大数据的数据如何从80年代只包含几字节（Byte）的个人电脑演变到包含几百G字节的。在这一话题，我们将揭示大数据演进的技术要素，计算能力的飞速发展，存储成本快速降低，机器间通信的大量应用，以及社交媒体日渐成为现代人生...

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