媒体沟通技巧课程体系
《卓越服务力——优质服务礼仪与沟通技巧》2天 课时：12H
卓越服务力——服务礼仪与沟通应对课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，...
讲师：曾诗斯在线咨询下载需求表
高效管理沟通技巧及应用 课时：12H
高效管理沟通技巧及应用课程学员各部门主管、经理等管理人员授课时间2天授课方式综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！课程目标1.正确认识管理角色、培养管理沟通技能；2.清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧与要求；3.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；4.掌握部门面试、绩效管理、员工关系管理等团队建设工作中的沟通方法与技巧5.培养中层管...
讲师：钱庆涛在线咨询下载需求表
360度高效沟通技巧 课时：12H
360度高效沟通技巧主讲：周贤【培训目的】1、充分认识沟通以及沟通的意义2、掌握沟通的核心原理3、重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧4、重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路【适合对象】◆企业高层管理者◆企业中层管理者◆企业基层管理者【适合方式】研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】一天（6小时）或两天（6X2=12小时）【培训人数...
讲师：周贤在线咨询下载需求表
《职场人际沟通技巧》 课时：6H
《职场人际沟通技巧》课程方案主讲：黄志伟【课程收益】1.掌握沟通的过程、形式及重要作用，打破沟通中的障碍；2.掌握非语言沟通的方法和技巧，提升沟通效果；3.掌握建立信任的方法和技巧，构建高效沟通的基础；4.掌握职场中高效沟通的方法和技巧，提升工作绩效；5.提升沟通能力。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析...
讲师：黄志伟在线咨询下载需求表
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》 课时：12H
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》培训目标建立主动服务的意识，掌握引导沟通的技巧，减少对内对外的沟通矛盾；管理好对方的期望值，提升学员自身沟通的影响力和实施主体的执行力；管理好双方情绪，快速定位问题，达成目标一致，提升沟通效率。培训时间2天培训对象新进员工课程纲要一、沟通过程中的常见误区以及自我定位头脑风暴：如果换做是你，你愿意和什么特点的同事沟通工作中“沟而...
讲师：杜荣轩在线咨询下载需求表
劳资协商沟通技巧修炼-1天 课时：6H
劳资协商沟通技巧修炼【课程背景】VUCA时代，企业经营面临巨大的挑战和不确定性，企业的运营风险加大，必须进行适时变革来应对高速的市场环境变化！企业需要让全体员工都了解企业所面临的现状，支持企业的各项改革措施，但是管理者应该如何表达才能让员工认同企业变革的迫切性，员工支持企业的变革措施？管理者如何表达员工愿意倾听并与企业共同进退？沟通不畅，再完备的制度流程形同...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
基于DISC的人际沟通技巧-1 天 课时：6H
基于DISC的人际沟通技巧【课程背景】你的下属知道你每天都在忙什么？在想什么？为何清晰的向下属的布置了工作任务，结果总是不如人意？你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟下属沟通，以及布置工作任务的实操技巧？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。DISC是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过80...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
基于DISC的人际沟通技巧（含客户沟通） 课时：6H
基于DISC的人际沟通技巧【课程背景】你的下属知道你每天都在忙什么？在想什么？为何清晰的向下属的布置了工作任务，结果总是不如人意？你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟下属沟通，以及布置工作任务的实操技巧？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。DISC是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过80...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
360度沟通技巧-１天 课时：6H
有话好好说—360〬沟通技巧【课程背景】：本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我、发现自我、激发自我，形成主动积极的沟通心态，并通过对沟通的关键、基石、模式、步骤、专业技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的基本技能，以帮助学员成为人际与团队沟通的能手，提升工作与生活的质量，促进高绩效团队的卓越沟通。...
讲师：郑蜀治在线咨询下载需求表
高级商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
《高级商务礼仪与有效沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合...
讲师：祝文婷在线咨询下载需求表
职场礼仪与沟通技巧 课时：6H
《职场礼仪与沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在现代社会工作中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。本课程旨在帮助保险行业新员工掌握职场礼仪规范与人际交往沟通技巧，掌握职场礼仪与沟通要领，完善、提升公司的公众形象，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。课程时间：1天课程目标：1、掌握礼仪基本理念及职场人...
讲师：祝文婷在线咨询下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。沟通是公司管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，...
讲师：吕江在线咨询下载需求表
终端店面销售礼仪与营销沟通技巧 课时：12H
终端店面销售礼仪及营销沟通技巧主讲老师：唐黛琳培训时间：2天（共12学时）学习对象：终端店面销售人员及其他工作人员课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率;为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。3.通过培...
讲师：唐黛琳在线咨询下载需求表
职场商务礼仪与高情商沟通技巧 课时：12H
职场商务礼仪与高情商沟通主讲老师：唐黛琳课程收益——六大职场竞争力敬人意识力：礼由心生，掌握礼仪的本质，建立敬人意识，不让规范流于表面形式。职业形象力：仪由外表，掌握全新的职业形象塑造方法，提升职场形象魅力。职场办公力：礼赢职场，掌握商务办公技巧与礼仪规范，提升专业职业素养。接待拜访力：以礼服人，掌握全面的接待拜访礼仪规范，展现专业服务水准。人际沟通力：言之...
讲师：唐黛琳在线咨询下载需求表
职场360度高效沟通技巧 课时：12H
职场360度高效沟通技巧主讲老师：唐黛琳课程背景当今商业社会，沟通是我们必备的专业技能，管理的核心是沟通，营销的核心是沟通！可是，据调查表明，企业管理中60以上的问题是由于沟通不畅所造成的！我们经常在工作中遇到沟而不通的情况，究其原因，主要包括：没有掌握沟通的目的和原则；没有运用好沟通的基本技能；没有有效解决沟通的冲突；没有了解不同层级、不同性格特点人员的沟...
